소비자와 시장환경 시험 정리

소개글

동국대학교 소비자와 시장환경 시험 정리

목차

♦합리성
♦효율성
♦소비자 문제
♦유형별 소비자 문제의 특성
♦소비자 문제의 전망
♦소비자 및 소비자 단체의 역할
♦소비자 피해의 구제
♦소비문화
♦지속 가능한 소비

본문내용

♦합리성 : 소비자가 시장 활동을 할 때 마음속으로 어떤 등급체계가 있는 선호에 따라 일관성 있게 행동을 한다면 그 결과는 소비자에게 가장 큰 이익을 가져온다는 것. 선호에 따라 구매를 결정하는 것이므로 주관적인 개념이다.
1.개인적 합리성 : 개인의 선호에 따라 일관성 있고 효율적인 의사결정을 통해 만족의 극대화를 얻는 것. (ex고등어 싫어하는 사람이 고등어를 사지 않는 것)
2.사회적 합리성 : 사회전체가 지향하는 가치관이나 환경을 의식하는 의사결정을 함으로써 공동체적인 책임감을 조화시켜 나가는 거시적 합리성.
3.합리성을 논할 때는 수단의 효율성뿐만 아니라 목적의 타당성을 고려해야 한다.
4.개인적 합리성 측면의 소비활동 (과시소비)-속물효과(스놉효과),밴드웨건효과,베블렌효과
5.동기적 합리성 : 자기 자신의 이익을 극대화 하고자하는 욕구. 개개인의 효용을 극대화하는 것.(결여 시 과시 지향적 소비와 좌절감 또는 자포자기로 인한 소비 발생)
6.인식적 합리성 : 외부로부터 전달되는 정보들을 적절하게 처리할 수 있는 능력으로 자기 소득 내에서 소비를 하고 있는 가로 판단.(결여 시 과소비, 충동구매 발생)

♦효율성 : 선택에 경제적인 이익이 따르는가..판단은 객관적..주어진 자원 내에서 최대의 소비수준을 획득하는 것으로 구매이득과 만족이 결합한 개념으로 경제적으로 이득이 있는 구매가 이루어졌다 할지라도 만족이 따르지 않는 소비는 효율적이 아니다.
1.효율성의 분류
(1)구매의사결정 과정의 효율성 : 소비자가 의사결정을 하기 위해 논리적으로 주의 깊게 생각하고 결정을 내린다면 효율적이라고 보는 것.
(2)구매의사결정 결과의 효율성 : 소비자가 상품의 가격이나 품질에 관한 정보를 직접, 간접으로 탐색하고 그 축적한 정보에 근거해 행동을 취하여 한정된 자원투입의 범위 안에서 최대의 구매이득을 얻는 것.

참고 자료

없음