오상현 교수님 마케팅 원론 기말 정리

소개글

기말부분입니다~
중간고사 보셨으면 아시겠지만 오상현 교수님은 틀에 박힌 수업을 하지 않습니다. 교과서 순서대로 수업을 하지 않고 프린터물로 대부분 수업을 하실것입니다. 하지만 그렇다고 책을 보지 않아서는 안됩니다. 프린트물은 책의 내용을 안다고 가정하시고 만드신것이라서 마냥 유인물만 보다가는 정리가 안되실 것입니다.

우선 책을 한번 훑어보시고, 내용이 대충 이해가 간다 싶으시면 프린트물을 보시고
왠지 불안하다 싶으시면 이 파일을 다운받으셔서 시험 당일 보시면 될것입니다.

서술형을 좋아하시는 스타일이라 소신껏 아는만큼 쓰셔도 점수는 잘 받으 실 수 있을것입니다.
문제에 비해 성적을 아주 좋게 주시니까요.

목차

5장. 구매자 행동의 이해.
6장. 마케팅 정보와 마케팅 조사
8장. 제품전략
9장. 신제품 개발
11장. 유통경로와 물류전략

본문내용

5장. 구매자 행동의 이해.

고관여 저관여
현저한 브랜드 차이 복잡한 구매행동 다양성 추구 구매행동
적은 브랜드 차이 부조화 감소 구매행동 습관적 구매행동

복잡한 구매행동 : (신념-태도-행위). 광고를 통해 브랜드의 특성 차별화가 필요.
부조화 감소 구매행동 : 브랜드간 차이 잘 모를 때 싸거나 구매하기 편한 제품이 반응. 마케터는 부조화를 감소시켜주는 행동 제시.
다양성추구 구매행동 : 브랜드간 차이 클 때. 신라면-안성탕면-너구리..
습관적 구매행동 : 휴지, 치약, A4용지. 관여도가 낮기 때문에 판촉이나 가격할인이 효과적.tv광고

*소비자의 구매 의사결정
욕구인식-정보탐색-대안평가-구매결정-구매후 평가
(매슬로우의 욕구 5단계설)

소비자의 구매에 영향을 미치는 요인
1.문화 및 사회적 요인 (사회계층, 준거집단,가족)
2.개인적 특성 (개성,자아개념, 라이프 스타일, 연령, 직업)
3.심리적 요인 (지각, 학습, 신념과 태도)
4.상황적 요인 (물리적, 사회적, 시간적, 구매상황, 구매이전상태)

*조직체의 구매의사결정
문제인식-제품명세준비-공급업체탐색-제안서요청-공급업체선택과협상-주문명세-구매후평가

조직체의 구매결정에 미치는 영향
1.구조적 영향(구매과정의 참여자, 조직특유의 요인)
2.행동적 영향(개인적 동기, 역할인식)

6장. 마케팅 정보와 마케팅 조사
마케팅정보시스템(MIS) : 마케터에게 시의 적절하고 정확한 마케팅정보를 필요, 수집, 배포와 사용하는 인력, 장비, 절차.

마케팅조사 :- 마케팅 기회나 문제를 확인,규정
- 마케팅 활동의 개발, 수정, 평가
- 마케팅 과정의 이해에 관한 정보를 매개로 소비자,고객,대중과 마케팅관리자 사이를 연결시켜주는 기능을 수행한다.

참고 자료

오상현 교수님