우편상식

소개글

파일명 우편상식

목차

PARTⅠ. 국내 우편 서비스
제 1장 총론
제 1절 우정사업 개요
1. 우편의 의의 및 사업의 성격
2. 우편의 이용관계
3. 우편사업 경영주체 및 관계법률
4. 우편사업의 보호규정
5. 우정사업본부 연혁

제 2절 고객만족과 서비스
1. 고객만족
2. 서비스
3. 집배업무와 마케팅

제 3절 우편물 손해배상 및 손실보상
1. 우편물의 손해배상
2. 우편물의 손실보상
3. 이용자 실비지급제도

제 2장 국내우편물 종류와 이용조건
제 1절 우편역무의 구분 및 송달기준
1. 우편역무의 구분
2. 기본우편역무
3. 부가우편역무
4. 송달기준

제 2절 우편역무의 종류와 이용조건
1. 통상우편물
2. 소포우편물
3. 부가우편역무

제 3장 우편물류 프로세스
제 1절 우편물의 일반취급
1. 우편물의 처리과정 개괄
2. 우편물의 접수

제 2절 우편물 배달의 일반
1. 우편물 배달의 개념
2. 우편물의 배달
3. 우편물 배달의 특례

PARTⅡ. 국제 우편 서비스
제 1장 총론
제 1절 국제우편 개요
1. 국제우편의 의의
2. 국제우편기구
3. 국제우편법규
4. 국제우편물의 종류
5. 우편 금제품

제 2절 국제우편물 손해배상제도
1. 개요
2. 국제우편물에 관한 손해배상
3. 고객응대서비스에 대한 손해배상

제 2장 국제우편물의 종류
1. 국제우편물의 종류 개괄
2. 국제통상우편물
3. 국제소포우편물
4. 국제특급우편물(EMS)

※ [부록 1] 우편법
※ [부록 2] 우편법 시행령
※ [부록 3] 우편법 시행규칙

본문내용

제 1절 우정사업 개요

1. 우편의 의의 및 사업의 성격

가. 우편의 의의
o 우편은 인간이 사회생활을 영위함에 필요한 통신수단의 하나이다. 오늘날 우편은 개인의 일상생활은 물론 정치, 경제, 사회, 문화, 산업, 행정 등 모든 생활영역에 걸쳐 정보를 전달하고 의사를 매개하며 소통하는 지대한 역할을 수행하고 있다.
o 우편은 격지자간의 의사를 전달하는 신서의 송달을 그 기본적인 내용(좁은 의미의 우편)으로 하고 있으나 우리나라는 물론 세계 각국의 우편제도는 신서 이외의 소포 등의 물건을 송달하는 업무를 병행하고 있는 것이 관례이므로 넓은 의미의 우편은 신서 및 기타의 물건을 송달하는 업무를 지칭한다.
o 우편은 일종의 용역으로서 경제적인 측면에서 볼 때에는 하나의 재화, 경제재중의 무형적인 재화에 속한다. 따라서 우편용역은 하나의 사용가치를 가진 상품이 될 수 있다. 우리가 우편용역에 대한 대가로서 우편요금이나 우편에 관한 수수료를 징수하는 것은 하나의 재화로서의 가치를 가진 것이기 때문이다.

나. 우편사업의 특성
o 우편사업은 국가에서 직접 경영하는 “국가기업”에 의한 사업이다. “국가기업”이라 함은 사회공공의 목적을 달성하기 위하여 국가, 공공단체 또는 그로부터 특허 받은 자가 비권력적 수단에 의하여 경영하는 사업을 말한다. 국가기업에서는 정부직영형태, 공사형태, 주식회사형태가 있는데 우편사업은 그 경영 형태면에서 정부직영형태에 속한다. 따라서, 그 구성원은 국가공무원으로 구성하고 있을 뿐 아니라 이용조건을 법령(우편법령)에 의하여 획일적으로 정하고 있으므로 다른 국가기업경영형태에 비하여 경영의 독립성과 독자성이 약한 반면 일반 재정자금의 지원을 받을 수 있다.
o 우편사업의 회계제도는 일반회계와는 분리된 특별회계 즉 우편사업특별회계로서 독립 채산제를 채택하고 있다. 이는 사업의 경영성과 재정상태를 명백히 하고 예산집행의 신축성을 부여함으로써 경영의 합리성과 사업발전의 효율성을 최대한으로 확보하고자 하는 데에 그 목적이 있다.우편사업은 이러한 점에서 공익성과 기업성을 함께 가지고 있으며 양자를 어떻게 조화시키는 가는 사업경영상 하나의 문제점이 되고 있다.
o 우편사업은 콜린 클라크(Colin Clark)의 산업분류에 의하면 제3차 산업에 속한다. 우편사업은 제3차 산업 중에서도 노동집약적 성격이 강한 산업이다. 따라서 그 업무처리 과정상 많은 인력이 소요되며, 우편사업에 있어서의 인건비는 사업

참고 자료

없음