조직행위론 기말시험 정리

소개글

핵심만 정리해서, 정말 중요한 부분을
시간을 많이 들이지 않고 보실 수 있을 거예요.
수업시간에 이해가 가지 않았던 부분이나,
시험공부 할 시간이 별로 없을 때,
참고해서 보시면 도움이 되실거예요.

목차

1. 개인 권력의 원천-보상적 권력
강제적 권력
합법적 권력
준거적 권력
전문적 권력
정보적 권력
2. 집단 권력의 원천-자원의존관점
전략적 상황 관점
3. 갈등 관리 기법-상위 목표의 도입
자원의 확충
문제의 공동해결
조직 구조의 변경
조정기능의 도입
교섭 (분배적 교섭, 통합적 교섭)
4. 의사결정
5. 개인 의사결정-합리적 의사결정 모형과 제한된 합리성 모형
6. 개인 의사결정의 장애요인-문제 형태에 따른 인지오류, 단순화 경향, 몰입상승현상
7. 집단 사고의 징후-무비판의 환상
집단 도덕성에의 환상
만장일치의 환상
집단 합리성에의 환상
경쟁자에 대한 상동성
자기 검열
동료의 압력
자기 보호
8. 대안적 의사결정 기법-브레인 스토밍
명목집단기법 Nominal Group Technique NGT
델파이기법
변증법적 문의 기법
악마의 주장 기법
9. 피들러의 상황적합적 특성 이론
10. 경로 목표 이론
11. 변혁적 리더십
12. 리더십 대체이론-리더십 대체물, 리더십 중화물, 리더십 보완물
13. 조직 문화의 기능
14. 조직 사회화 과정

본문내용

개인 의사결정에는 합리적 의사결정 모형과 제한된 합리성 모형이 있는데, 합리적 의사결정 모형이란 가능한 모든 대안을 알고 있고, 완벽하게 분석할 수 있으며, 따라서 최적의 의사결정을 할 수 있다는 접근법이다.
제한된 합리성 모형은 사이몬이 주장하였는데, 시간의 부족, 정보의 부족과 부정확성 개인 능력의 한계로 최적의 대안선택이 불가능하다는 모형이다.
합리적 의사결정은 의사결정자를 경제인으로 가정하며, 어떻게 행동해야 하는 당위성을 설명해주며, 이상적인 방법을 처방해 주는 규범적 모형이다.
제한된 합리성 모형은 수용가능한 최소한의 수준을 충족시키는 만족화 모형으로 현실적인 의사결정 과정에 대해 설명한다. 또한 제한된 합리성 모형에서는 최소한의 적용범위 내에서 선택을 하는 단순화 전략을 사용한다.

개인 의사결정의 장애요인
개인 의사결정의 장애요인으로 문제 형태에 따른 인지오류와 단순화 경향, 몰입상승현상이 있다. 문제형태에 따른 인지 오류란 부정적인 어휘로 표현된 경우 문제에 대해 위험 회피적인 결정을 하고 긍정적인 어휘로 표현되어있으면 위험 추구 결정을 하는 오류를 말한다.
단순화 경향이란 기존에 가지고 있는 제한된 정보를 의존하여 편견을 가지고 지각하는 오류를 말하는 것이다. 예를 들어 미팅을 하는데 200명의 변호사가 있고 100명의 회계사가 있다고 가정할 때, 회계사에 대해 기존에 가지고 있는 신사적인 이미지를 갖고 있는 사람이 친절한 사람을 만났을 경우 확률적으로 많은 수를 차지하는 변호사가 아닌 회계사라고 단정짓는데 이는 기존경험을 가지고 단순화하여 생각하였기 때문이다.
몰입 상승현상은 실패할 것이 뻔한데도 인적 물적 자원을 계속 투입하는 오류로, 그 동안 투자한 것이 아까워서 포기하지 못하는 것이며, 사람은 누구나 성공을 꿈꾸기 때문에 포기하려 하지 않으려 한다. 그래서 잘못된 것에 대해 자기 합리화를 하고 부풀려진 기대를 가지고 심각성을 축소하는 지각적인 결함을 가진다.
이를 방지하기 위해서는

참고 자료

마도윤, 조직행동, 민영사
백기복, 조직행동연구, 창민사
신유근, 인간존중의 경영, 다산출판사
수업시간에 적은 필기 내용