단국대 조직행동론(김용진) 기말고사 정리 요약본

소개글

이 파일들은 제가 직접 수업을 들으면서 수업자료 및 교재와 필기를 바탕으로 한글파일로 작성되었습니다.

거의 완벽하게 작성되었으며 이것만 보셔도 시험보는데 전혀 지장 없으실겁니다.

저 같은경우 책 없이 이 파일만으로 A+ 받았고, 안에 중요한 내용은 ★ 표시를 해놨습니다.

또한 시험에 나왔던 문제는 별도로 표시를 하였습니다.

교수님이 중간에 스킵하신 내용은 제외되었고, 언급하신 부분과 중요하다고 하신부분 위주로 작성되었습니다.

중간에 영상자료 시청 후, 정리 하는 것도 포함되어있습니다.

목차

없음

본문내용

스트레스의 개념
작업장에서의 스트레스에 대한 연구
25%는 정신/신체 고갈 경험
40%는 직무에 대한 과도한 스트레스 인식
35%는 직무가 육체과 정서적 건강 피해
50%는 스트레스 관리 도움 필요

-> 생산성 감소, 사기저하, 소송비용 증가, 년간 1만달러/1인당비용 발생

따라서 관리자들은 작업장 내의 과도한 스트레스를 줄이기 위해 노력하고 종업원들이 스트레스를 이겨내는 능력을 기를 수 있도록 지원해 주어야 함


스트레스 정의
개인에게 주어진 여러 요구들이 개인이 해결할 수 있는 능력을 넘어선다고 생각될 때 나타나는 흥분, 걱정 및 신체적 긴장 상태


스트레스 내부 요인
1. 상황에 대한 개인의 지각 - 그들이 스트레스를 어떻게 겪는지에 따라
2. 개인의 과거 경험 - 얼마나 익숙한지에 따라, 과거에 경험 존재에 따라
3. 사회적 지원의 존재여부 - 다른 사람이 있는지 없는지에 따라
4. 스트레스에 반응하는 개인적 차이 - 개인의 동기, 태도, 성격, 능력



스트레스에 대한 성격의 역할
A유형의 성격
짧은 시간 내에 끝없이 더 많은 것을 달성하려고 애쓰는 사람
시간에 대해 긴박감, 경쟁적, 적대적인 성향, 사람과 이야기를 하면서도 다른 일을 생각하고, 과업 달성에 장애가 되는 것은 참지 못하며, 여유를 갖는것에 죄책감을 느낀다.

A유형의 사람들은 B유형의 사람들에 비해 건강에 나쁜 영향을 미칠 가능성이 2~3배 높음
냉소적이고 예의가 없고 적대적 반응을 보이고 다른사람에게 고통을 주는 경우가 많음

참고 자료

없음