단국대 변화와혁신(송명식) 기말고사 요약본

소개글

이 파일들은 제가 직접 수업을 들으면서 수업자료 및 교재와 필기를 바탕으로 한글파일로 작성되었습니다.

거의 완벽하게 작성되었으며 이것만 보셔도 시험보는데 전혀 지장 없으실겁니다.

저 같은경우 책 없이 이 파일만으로 A+ 받았고, 안에 중요한 내용은 ★ 표시를 해놨습니다.

또한 시험에 나왔던 문제는 별도로 표시를 하였습니다.

교수님이 중간에 스킵하신 내용은 제외되었고, 언급하신 부분과 중요하다고 하신부분 위주로 작성되었습니다.

중간에 영상자료 시청 후, 정리 하는 것도 포함되어있습니다.

목차

없음

본문내용

★★패러다임
1. 한 시대의 사람들의 견해나 사고를 근본적으로 규정하고 있는 인식의 체계, 범례
2. Kuhn : 개인이나 조직은 고유의 사고나 규칙 및 패턴 소유->
이 고정관념이 외부 사물과 현상을 필터링 ->
새로운 변화를 수용하기 위하여 지속적으로 변화

★★경영환경의 변화
1. 소비자 구매패턴 변화
제품 품목의 증가, 대안쇼핑의 형태 등장, 유연한 고객화, 고객성향파악
SCM 일치, A/S 강화, 품질 및 품질규격 개선 및 품질 차별화
1:1마케팅 고객관계관리

2. 정보의 가속화
스피드, 지식 및 혁명의 중요성 증가, 공급업체 및 협력업체 통합
경영혁신, 데이터 관리를 위한 IT사용, 모든과정에 집중된 마케팅
학습조직을 위한 공통지식

3. 사회의 다원화
사회적책임, 공공기업의 개인화 및 사기업화, 견제와 균형
윤리관리 및 정보공개, 제품 및 서비스책임, 인적자원 개발
핵심역량강화, 수평적조직, 권한 위임, 교차지원팀

4. 산업화의 진전
산업교차제품, 디지털 자동화, 서비스경험가치
경영기술혁신 및 연구개발투자, 새제품 및 서비스 지속적 소개, 제품과 서비스 융합

5. 비즈니스 환경의 글로벌화
고객 및 공급업체의 불확실성, 브랜드 및 기업가치 창조, 정보시스템 구축
국제규격기준 수용, 현지지역 투자 및 협력, 아웃소싱 및 생산기지 해외이전


경영패러다임의 변화 대충
1920 : 생산성 향상, 표준화, 대량생산
1940 : 경영과학, 행동과학
1960 : 시스템 효율성
1980 : 상황적합성, 핵심역량집중, 품질경영
2000 : 자동화, 정보화, 지식화, 고객화, 통합화

참고 자료

없음