품질

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품질지식입니다.

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본문내용

품질경영
고객의 만족을 위해 품질방침을 설정하고 품질 시스템 내에서 품질계획, 품질관리, 품질보증, 품질개선과 같은 수단에 의한 전반적인 경영기능활동으로 정의할 수 있으며, 최고 경영자의 책임 하에 조직 내 모든 구성원의 수행이 요구된다.
품질관리
소비자의 요구에 맞는 품질의 제품을 경제적으로 만들어내기 위한 운영기법 및 이에 기초한 활동
품질이란
제품이 출하된 시점부터 야기되는 사회적 손실이라는 다구찌의 정의가 있습니다. 제품의 속성이 바람직한 수준에서는 손실이 발생하지 않으나 목표치로부터 멀어질수록 손실이 크게 발생한다는 의미로 알고 있습니다.(용도에 대한 적합성, 요구사항에 대한 일치성)
품질의 종류 - 설계품질, 제조품질, 서비스품질
품질에 영향을 미치는 요소
4M - Man, Machine, Material, Method
품질관리활동 - PDCA(데밍사이클)
PDCA 사이클이란 어떠한 일을 함에 있어서 계획하고 실천에 옮겨 실행하고, 이러한 실행이 옳은지 그른지 또는 유익한지를 검증하여 잘못된 점은 개선하고 다음번에는 보다 발전된 계획으로 실행하고 검증하여 개선해 나가는 반복적인 사이클입니다.
품질관리변천과정
1. 작업자 품질관리 (operator quality control )
2. 직장 품질관리 (foreman quality control)
3. 검사 품질관리 (inspection quality control )
4. 통계적 품질관리 (statistical quality control : SQC )
5. 종합적 품질관리 (total quality : TQC)

참고 자료

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