[사회복지실천 기술론] 사회복지실천에서 기본적의사소통과 원조기술

목차

1. 의사소통을 좌우하는 두 가지 요인은 무엇인가?
2. 좋은 의사소통의 기초가 되는 태도는 무엇인가?
3. 메시지를 수신할 때의 규칙은 무엇인가?
4. 메시지를 전달할 때의 규칙은?
5. 189쪽부터 191쪽에 나타난 의사소통 기술을 간단히 묘사하고 자신의 예를 드시오
6. 효과적인 원조관계의 핵심적인 조건과 특성인 감정이입, 긍정적 고려, 개인적 온화함, 진
실성을 설명하시오.
7. 구조화는 무엇을 뜻하는가?
8. 클라이언트가 가지는 세가지 주요 관심사는?
9. 출발하기(197-198쪽)에서 주요한 원조기술은?
10. 질문하기(198-200쪽) 기술을 간략히 설명하시오.
11. 적극적 경청(200-202쪽) 기술을 요약하시오.
12. 감정이입, 진실성, 온화함의 표현의 기술을 요약하시오.
13. 클라이언트의 동기화의 유지는 어떻게 하는가?
14. 변화를 향한 진전의 유지를 위한 기술은 무엇인가?
15. 종결로의 연결은 무엇을 하는 것인가?
16. 비언어적 의사소통의 예를 드시오.
17. 클라이언트의 정서와 감정의 이해를 위해 필요한 6가지 학습과정은?
18. 클라이언트의 방어성을 줄이기 위해 워커가 따라야할 지침을 간략히 정리하시오.

본문내용

1. 의사소통을 좌우하는 두 가지 요인은 무엇인가?
① 시각, 청각, 촉각과 같은 감각에 의한 적절한 기능
② 인지활동으로 인한 주의집중, 지가, 기억, 언어, 개념화, 추론, 의사결정 등이 있다.

2. 좋은 의사소통의 기초가 되는 태도는 무엇인가?
① 사람마다 표현하는 방식이 틀리므로 이에 따르는 약간의 오해는 감수하는 태도를 지녀 야 한다.
② 남들이 이해하기 쉬운 방법으로 사고를 조작하고 메시지를 전달하려는 태도를 지녀야 한다.
③ 남들이 말하는 것을 듣기 위한 자신의 방어를 줄여야 한다.
④ 남의 말에 주의 깊게 들으려는 태도를 지녀야 한다.
⑤ 자신의 사고와 감정, 행동에 책임지려는 태도를 지녀야 한다.
⑥ 잘 이해하고 이해되기 위해 의사소통에 필요한 시간을 가지려는 의지를 지녀야 한다.

3. 메시지를 수신할 때의 규칙은 무엇인가?
① 말하는 것을 멈춘다. (상대방이 말하는 동안에는 들을 수가 없다)
② 메시지 전달자를 편안하게 해준다. (산만한 요인을 없애주는 것이 좋다)

참고 자료

없음