[소비자행동] 소비자 행동 용어

소개글

소비자행동론 중간기말고사 시험대비 요약입니다.

목차

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본문내용

◎소비자
일상생활을 영위하기 위해 경제적 재화를 구매하거나 사용 또는 소비하는 사람.
제품, 서비스, 아이디어 등을 유상이나 무상으로 직접 구매, 사용, 소비하는 개인이나 조직뿐만 아니라, 구매결정과정에 직접 혹은 간접적으로 영향력을 행사하는 의사결정 단위까지 포괄하는 개념
◎소비자 행동
구매 및 사용(또는소비)을 위한 소비자의 최종적인 실행행동뿐만 아니라 구매결정과정과 관련하여 발생한 소비자의 내,외적 행동을 모두 포함
◎의사결정 단위

◎인지적 활동

◎자극변수(환경적 요인)
소비자행동 분야에서 소비자 행동에 영향을 주는 제반적인 환경요인
어떤 형태로든 소비자의 반응을 유발시키는 개인욎거 요인을 자극변수라 한다.
자극변수에는 기업의 마케팅관련 제요인(제품,광고,가격,점포내 제품진열상태,점포위치,판매원등)뿐만이 아니라 타인,가족,준거집단,사회계층과 같은 사회문화적 요인포함.
◎매개변수(개인내적 요인)
외부반응으로 부터의 자극을 수용하고 해석하여 최종 반응형태를 결정짓는데 작용하는 개인내적요인을 행동의 매개변수라 한다.(개인욕구,동기,지각,태도같은 심리적요인 포함.)
◎반응변수(행동요인)
소비자행동은 자극변수에 의해 개시되고 매개변수의 중개를 통해서 생성, 표출되는 소비자의 심리적, 신체적 변화를 말하는데 최종적으로 생성 또는 표출되는 변화의 형태를 반응변수라고 한다

참고 자료

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