마케팅원론 요점

소개글

마케팅원론

목차

1장 마케팅

2장 마케팅 전략

3장 소비자 행동

4장 마케팅 조사

5장 시장세분화와 포지셔닝

6장 제품

7장 제품수명주기와 신제품 개발

8장 가격

9장 프로모션(1):판매촉진 PR 인적판매

10장 프로모션(2) 광고

11장 유통관리

본문내용

5.정보화 시대의 도래와 마케팅개념의 고도화

(1)개별 고객 욕구의 충족
-고객욕구의 충족은 (마케팅지향 개념)의 기본이다..

*세분화 마케팅=고객을 특성에 따라 몇 개의 세분 시장으로 나누고
각 세분시장의 특성에 맞는 마케팅 활동을 하는 방식
(세분화를 많이 할수록 고객의 만족은 커짐,하지만 비용이 많이 듬
적게 할수록 고갱의 만족은 낮아짐, 비용이 적게 듬)

*맞춤 마케팅=고객의 요구에 맞는 제품을 만들어서 판매 맞춤마케팅(Customized Marketing) 혹은 일대일 마케팅(One-to-one Marketing)이라고 함..

(2)관계 마케팅-관계 마케팅은 한번 구매한 고객은 영원한 고객으로 인식.
장기적 관계를 맺고 관리해 나간다..그렇기에 데이터 베이스 구축(DB) 중요.
데이터 베이스를 주요도구로 활동하는 마케팅을 데이터베이스 마케팅으로 부르기도 한다.

*관계 마케팅은 보통 C.R.M(Customer Relationship Marketing)으로 불린다.
(C.R.M은 컴퓨터를 이용하기 때문에 E.R.P 와의 연계가 중요하다)

(3)사회적 마케팅-마케팅 활동이 개인의 필요와 욕구를 만족시키되
사회적 환경과 복지를 해치지 않는 범위내에서 행해져야 한다.

(4)공생 마케팅-*전략적 제휴(Symbiotic Marketing)

(5)인터넷 마케팅-인터넷을 이용해서 하는 마케팅 활동
(인테넷의 특징-쌍방향성,개인화된 상호작용)

참고 자료

없음