관광 마케팅 믹스

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최초 등록일: 2012.06.17
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관광 마케팅 믹스 정리

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*관광 마케팅 믹스

마케팅 믹스란? 마케팅 목표를 최적화 하기 위한 마케팅 수단들의 최적 결합 의미.
이는 설정된 마케팅 목표를 합리적으로 달성하기 위해 마케팅 관리자가 일정한 환경적 조건을 전제로 일정한 시점에서 전략적 의사결정을 거쳐 선정한 제반 마케팅 수단들을 적절하게 결합하여 수행하는 것을 말하며, 특히 관광마케팅에서는 가격, 상품 및 서비스, 촉진 및 커뮤니케이션, 예약과 유통 이외에 인적요소, 서비스 제공과정, 물리적 요인, 패키지적 요소, 제휴관련 활동 등을 추가적으로 고려하기도 한다. 일반적으로 기본적인 관광마케팅 믹스는 관광객이나 고객들과 의사소통을 하거나 이들을 만족시키기 위해 관광상품이나 서비스를 제공하는 당사자가 관리하는 핵심적인 결정변수로서 관광상품 및 서비스, 가격, 예약, 유통, 촉진 및 커뮤니케이션 활동으로 구성된다.

1) 관광상품 및 서비스 구성
(1) 관광상품 및 서비스 믹스
-상품 및 서비스 믹스란? 목표시장의 고객들이 원하는 부분을 만족시킬 수 있는 상품 및 서비스의 속성들을 최적의 조합으로 결합하는 것.
-일반적 의미 : 마케팅 분야에서는 상품or상품믹스라고 언급
관광산업 경우 : 서비스 상품을 위주로 취급, 상품 및 서비스 의미.
최적 믹스 실현하기 위해 -> 고객은 무엇 때문에 관광기업을 찾고 관광상품을 구매하고자 하는가?라는 “고객 및 고객 추구 혜택 중심적 관점”에서 상품 정의, 관련된 사고 필요

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없음

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