인간 커뮤니케이션 필기 정리

목차

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본문내용

<집단압력 group pressure>
- conformity 획일화
- social proof comparison
- risky shift 위험성 전이 현상 → 개인으로는 결정 못하지만 집단이 결정하면 과격해짐

<집단양극화 group polarization>
연속선을 따라 폭넓게 의견이 분포해야 하는데 집단이 구성되기 시작하면 특장입장을 강요당하면서 극으로 치닫게 됨



<organizational communication 조직 커뮤니케이션>
Theory X(전통이론)
- 보상에 따라 열심히 일한다(기회균등, 경쟁공정) → 회사의 생산
Theory Y(인간관계이론)
- 인간관계에 따라 일한다(상관이 배려, 동료와의 동료애) →
Systems theory(시스템이론)
조직은 외부적 환경과 연결 → 조직은 사회로부터 새로운 정보, 사람을 받음 / 조직은 사회에 PR하고 알림

<매슬로우의 욕구사다리>
- self-actualization needs
- esteem needs
- social needs
- safety needs
- physiological needs

<조직내 커뮤니케이션>
상향(upward)
- 보통 충분히 열려있지 않음, 단계별로 깔때기(여과장치)가 걸러내서 올라감, 듣기 좋은 소리만..
수평(horizontal)
- 같은 층의 다른 부서와의 대화
하향(downward)
- 보통의 업무지시

<조직외 커뮤니케이션>
PR
- Proactive communication(선행) vs Reactive communication(대응)
Advertising
여론조사
Recruitment

참고 자료

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