중소기업마케팅론 중간고사

목차

1. (문제: P36) 성공적인 마케팅 전략을 설계할 때 마케팅관리자가 답해야 할 두 가지 주요질문에 대해 설명해 보시오. 이러한 질문에 대한 답을 찾기 위해 관리자가 취해야 할 접근방식은 무엇인지 설명하시오.
2. (문제: P168) 소비자 구매의사결정 과정의 각 단계에 대해 설명하고 최근에 제품을 구매하기 위해 당신이나 당신의 가족이 이러한 의사결정과정을 어떻게 거쳤는지를 서술해 보시오.
3. (문제: P227) 고객지향적 마케팅 전략을 고안하기 위해 4개의 주요단계들을 간략히 기술해보시오.

본문내용

(문제: P36) 성공적인 마케팅 전략을 설계할 때 마케팅관리자가 답해야 할 두 가지 주요질문에 대해 설명해 보시오. 이러한 질문에 대한 답을 찾기 위해 관리자가 취해야 할 접근방식은 무엇인지 설명하시오.

소비자와 시장을 충분히 이해하면, 마케팅관리자는 고객지향적(Customer-Driven) 마케팅 전략을 설계할 수 있다. 마케팅관리란 목표시장을 선택하고 그들과 수익성 있는 관계를 구축하는 과정을 말한다. 마케팅관리자의 목표는 탁월한 고객가치를 창출/전달/의사소통함으로써 목표고객들을 찾아내고, 유인하고, 유지하고, 키워나가는 것이다.
성공적인 마케팅 전략을 설계하기 위해 마케팅관리자는 두 가지 핵심질문에 답할 수 있어야 하는데, 어떤 고객을 대상으로 할 것인가?(자사의 목표시장은 누구인가)와 어떻게 선정된 고객들에게 최선을 다할 것인가?(자사의 가치제안은 무엇인가)가 이에 해당한다.

<중 략>

(1) 포지셔닝 맵
- 중요한 구매차원에서 자사 브랜드와 경쟁사 브랜드에 대한 소비자의 지각을 나타내는 것

(2) 차별화 전략과 포지셔닝 전략의 선택
1) 차별적 가치와 경쟁우위의 확인
- 포지션 구축의 기반이 될 경쟁우위를 제공하는 차별적 고객가치의 조합을 파악하는 단계
▲ 시장에서 확고한 포지션을 위한 기업의 차별화 방법
* 제품차별화, 서비스차별화, 유통경로 차별화, 인적 차별화, 이미지 차별화

2) 올바른 경쟁우위의 선정
▲ 기업이 경쟁우위를 확보하기 위해 촉진해야 할 차별점의 만족기준 (차별화 방법)
* 중요성 : 차별점은 표적 구매자에게 매우 중요한 혜택을 제공해야 함
* 독특성 : 경쟁사가 차별점을 제공하지 않거나 경쟁사보다 더 독특한 방법으로 차별점을 제안할 수 있어야 함
* 우월성 : 차별점은 소비자가 동일한 혜택을 얻을 수 있는 다른 방법보다 우월해야 함
* 의사소통 가능성 : 차별점은 구매자에게 의사소통될 수 있고, 눈에 띨 수 있어야 함

참고 자료

없음