조직행동론 내용정리

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목차

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본문내용

* 조직행동론=심리학(인간의 행동에 대한 학문)
+행동과학
* OB의 목적
-조직관리를 통해 목적달성
→조직구성원의 직무만족+경영목표 달성
* 경영학(7)
-인사+재무+마케팅+MIS+회계+생산+국제경영
* 개방시스템
외적에너지 원천→투입→변환과정→산출→외부고객
=부가가치 증대

<중 략>

❐ 정서노동 = 조직 구성원이 정서를 표현하는 것
표면행동 = 자신의 느낌+조직이 요구하는 정서
심화행동 = 자신의 느낌→조직이 요구하는 정서 => 진실된 정서노동/개인복지 향상

❏ 정서지능~성과
- 정서지능 : 자신이나 타인의 감정이나 느낌을 알아차리고, 그들 사이의 차이를 인식하고,
이러한 정보를 자신의 행동이나 사고를 이끄는데 활용하는 능력
- 정서지능이 높으면 성과에 긍정적 영향
(단, ①②이 가능할 때)
① 자신의 감정을 파악 & 적절한 관리
② 다른사람의 감정을 잘 파악 & 적절한 대응

❏ 집단정서지능 = 팀이나 조직 수준에서 구성원의 정서를 이해하고 관리하는 제반 활동
① 집단정서지능과 구성원의 과업활동은 밀접하게 연관
② 규범으로써 구성원의 행동에 영향
③ 구성원정서지능의 원인변수로의 역할

<중 략>

❏ 5대 성격모델(Big Five model)
① 외향성 : 대인관계에 있어서 편안한 수준의 차원=사회성
② 친화성 : 다른 사람들과 잘 동조할 줄 아는 개인성향의 차원
③ 성실성 : 신뢰성을 나타내는 차원
④ 정서적 안정성 : 개인이 스트레스를 견디어 낼 수 있는 능력과 관련된 차원
⑤ 경험에 대한 개방성 : 참신함에 대한 개인의 관심과 매력의 정도와 관련된 차원

❏ MBTI : 사람들이 특정상황에서 어떻게 느끼고 행동하는가를 묻는 100개의 성격문항들로 구성된 설문양식

참고 자료

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