국제의료관광코디네이터 실기시험 마케팅요약본

목차

1. 마케팅 개념
2. 환경분석
3. 소비자(고객)분석
4. 경쟁사 분석
5. 마케팅 전략과 전술
6. 고객관리

본문내용

1. 마케팅 개념
소비자의 필요(Needs)와 욕구(Wants)를 충족시키기 위해 시장에서 교환이 일어나도록 하는 일련의 활동 (코틀러)

2. 환경분석
① 환경분석
- 외부(거시적) 환경 분석 : 인구통계학적 / 경제적 / 기술적 / 정치법률적 / 사회문화적 / 자연환경적 요인으로 통제불가능.
- 내부 환경 분석 : 최고경영층(기업목표, 조직 내 역량분석->내부조직문화 정립) 또는 마케팅(전략사업)으로 통제가능.

② 산업분석
- 사업매력도 분석
- BCG 분석 (성장률과 점유율 분석)
- 산업환경 위협 요인 : 마이클 포터의 5Force model (수익률 분석)
- 경쟁력 분석 : 마이클 포터의 다이아몬드 모형
- SWOT 분석
– 내적환경분석 : 강점(Strength), 약점( Weakness)
외적환경분석 : 기회(Opportunity), 위협( Threat)

참고 자료

없음