[교양]조직행동론 중간고사 대비 정리
- 최초 등록일
- 2015.12.22
- 최종 저작일
- 2015.12
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목차
1. 관리의 기법
2. 조직행동 모델 개발에 대한 관심
3. 시민행동
4. 이탈행동
5. 집단 응집력
6. 집단 기능성
7. 생산성
8. 지속성
9. 직무태도의 주요 유형
10. 직무만족
11. 감정노동
12. 빅파이브 성격 모델
13. 국제적 차원의 가치
14. 귀인이론
15. 선택적 지각
16. 연쇄효과(후광효과)
17. 대조효과
18. 고정관념
19. 고용면접
20. 성과기대
21. X이론과 Y이론
22. 2요인 이론
23. 매클리랜드의 욕구이론
본문내용
1. 관리의 기법
목표달성을 위해 경영자에게 요구되는 기법에는 전문기술 능력, 인관관계 능력, 개념파악 능역 등이 있다. 전문기술 능력은 특정 분야에 대한 지식이나 전문성을 적용할 수 있는 능력이다. 예를 들어 토목 엔지니어의 기술수준은 오랜 기간 동안 정규교육을 통해 습득한 전문성이 평가의 기준이 될 것이다. 인관관계 능력은 개인 또는 집단의 사람들과 같이 일하며 그들을 이해하고 동기를 부여하는 능력을 말한다. 흔히 전문기술력은 뛰어나지만 인간관계 능력이 부족한 경우가 많다. 경영자는 다른 사람을 통해 업무를 수행하기 때문에 인간관계에 있어 능숙해야 한다. 개념파악 능력은 복잡한 상황을 분석하고 진단할 수 있는 정신적 능력이다. 이는 의사 결정의 기법으로 문제 상황에서 문제의 본질을 파악하여 문제를 해결하는 것을 말한다.
2. 조직행동 모델 개발에 대한 관심
OB 모델에서는 3단계 분석단위(개인, 집단 및 조직)별로 세 가지 유형(투입, 프로세스 및 산출)의 변수를 다룬다. 투입변수는 독립, 원인변수라고 불리며 향후 조직에 일어나는 다양한 현상을 결정한다. 변환과정은 매개변수라 불리며 투입변수의 결과인 개인, 집단, 조직의 산출물을 만들어 내는 활동이다. 산출변수는 설명 또는 예측이 대상이 되는 핵심변수로서 여타 다른 변수로부터 영향을 받게 돼 종속, 결과변수라고도 불린다. 쉽게 예를 들면 직무만족(투입변수)가 높을수록 직무동기(변환 과정)가 높아지고, 그에 따라 생산량(산출변수)도 증가한다.
3. 시민행동
시민행동은 자신의 임무는 아니지만, 타인·사회를 위해 도움을 주는 행동을 뜻한다. 자신의 목숨을 걸고 취객을 구한 시민이나 길거리 쓰레기를 줍는 시민, 의용소방대원 등이 이에 해당한다. 나아가 시민행동을 조직 내에 적용하면 조직 시민 행동이 된다. 조직 시민 행동은 다른 조직을 위해 열심히 일하는 행동을 뜻한다. 조직은 OCB가 잘 이루어지면 발전하지만, 그렇지 않으면 분파주의, 할거주의를 불러온다. 때문에 OCB를 높이는 방법을 연구해야 한다.
참고 자료
없음