경영지도사 마케팅 2차 과목 (소비자행동) 교재 및 강의내용 서브노트 총정리

소개글

경영지도사 마케팅분야 2차 시험 대비 소비자행동론 교재 및 강의내용 서브노트 정리 자료입니다.
제가 2015년 30회 경영지도사 마케팅분야 공부를 하면서 서브노트 정리한 것이며, 이 자료만 보고 공부한 결과 합격하였습니다.
교재는 '소비자행동(마케팅 전략적 접근)(안광호)'이며, 서울 유명학원의 강의 교재 내용과 '(시대고시) 경영지도사 2차 마케팅 한권으로 끝내기' 책내용도 추가되어 서브노트 정리된 것입니다.
교재 없이 공부할 수 있도록 내용을 충실히 반영한 관계로 분량은 다소 많은 편입니다.
기출, 예상 문제를 고려하여 중요한 부분은 별도 표시해두었으므로, 공부에 많은 도움이 될 것입니다.

목차

제1장 마케팅과 소비자행동 연구
1. 마케팅이란 무엇인가?
2. 소비자행동 연구
3. 소비자행동 정의
4. 마케팅전략과 소비자행동

제2장 소비자행동 이해 틀
1. 소비자 구매 의사결정과정 모델
2. 인지적 정보처리 모델 : 정보처리와 기억
3. 태도의 형성과 변화
4. 소비자 행동 영향요인

제3장 욕구(문제)의 인식
1. 욕구가 소비자 행동에 미치는 과정
2. 고객 욕구의 정의 및 분류
3. 고객 욕구의 분석
4. 고객 욕구와 제품 간의 관계
5. 관여도
6. 가치 제안(value proposition)
7. 온라인 소비자 욕구(온라인 소비자 행동)

제4장 정보탐색
1. 정보탐색 과정
2. 고려 상표군 정보탐색
3. 온라인 정보탐색

제5장 정보처리과정
1. 노출
2. 주의
3. 지각(이해)

제6장 기억
1. 기억 과정
2. 기억구조모델
3. 다중기억구조모델

제7장 태도형성 및 변화
1. 태도의 정의
2. 고관여-인지적 기반의 태도
3. 고관여-감정적 기반의 태도
4. 정교화 가능성 모델(ELM) : 태도형성경로에 관한 모델
5. 저관여-인지적 기반의 태도
6. 저관여-감정적 기반의 태도
7. 태도변화 54
8. 태도변화와 관련된 이론들

제8장 구매 전 대안 평가
1. 선택대안들의 평가
2. 대안평가상의 여러 문제들 : 대안평가 관련 다른 주제들

제9장 구매 및 구매 후 행동
1. 구매
2. 구매 후 행동

제10장 개인적 영향요인
1. 학습
2. 개성
3. 라이프스타일

제11장 환경적 영향요인
1. 문화
2. 사회계층
3. 준거집단
4. 가족
5. 집단내 커뮤니케이션과 집단간 커뮤니케이션

제12장 소비자행동과 마케팅전략
1. 소비자행동과 제품전략
2. 소비자행동과 가격전략
3. 소비자행동과 유통전략
4. 소비자행동과 마케팅커뮤니케이션

[부록] 연도별 기출문제

본문내용

제1장 마케팅과 소비자행동 연구
1. 마케팅이란 무엇인가?
1) 마케팅의 정의
❍ 마케팅이란 기업과 소비자 간의 교환을 창조하는 과정, 즉 개인과 조직의 목표를 만족시킬 수 있도록 교환을 창조하기 위하여 아이디어, 재화 및 서비스에 대한 개념정립, 가격결정, 촉진 및 유통에 대한 계획을 수립하고 이를 수행하는 과정임

2) 기업경영철학과 마케팅컨셉
(1) 기업경영철학
① 생산개념(production concept) : 대량생산과 생산성 향상을 통한 원가절감으로 가격을 인하 하는 데에 초점을 둠
② 마케팅컨셉 : 고객의 욕구를 먼저 파악하고 이를 경쟁사보다 효과적으로 만족시킬 수 있도 록 기업의 여러 활동을 마케팅을 중심으로 통합

(2) 마케팅컨셉의 수용 확대
❍ 마케팅컨셉의 수용이 확대됨에 따라 기업의 마케팅활동의 성격에 변화가 생김 ① 소비자 욕구에 관한 정보를 획득하기 위해 소비자조사의 중요성이 인식됨

참고 자료

소비자행동 만케팅 전략적 접근, 안광호, 법문사
경영지도사 2차 마케팅 한권으로 끝내기/ 기출문제 마케팅 관리론 시장조사론 소비자 행동론, 시대고시
강의교재