소비자행동론 시험 준비 요약 자료!!

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소비자행동론 수업 듣고 시험 요약 자료입니다!!
보고 참고해서 좋은 성적 받으세요

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본문내용

노출은 < 의도적 노출, 우연적 노출, 선택적 노출 >
<의도적 노출>은 소비자가 의사결정하기 위해서 자신이 정보에 의도적으로 노출하는 것. ex 특정제품 정보를 인터넷으로 검색
<우연적 노출> 소비자가 생각하지도 않는 상태에 정보를 얻게 되는 것.
ex. TV나 라디오에서 광고가 노출, 지하철 타면서 광고 노출
<선택적 노출>은 소비자가 필요하고 관심 있는 정보만 노출
ex. email 광고 제목도 보지 않고 삭제.
채널변경 zapping. 소리 끄는 것 muting.
빠른 속도로 지나가게 하는 것 zipping.

노출(자극) 이 주는 마케팅 시사점
1. 의도적 노출을 도와준다.
우연적으로 광고에 노출된 소비자는 의도적으로 관련 정보를 인터넷으로 찾아볼 수 있다.
2. 우연적 노출의 가능성을 높인다.
우연적으로 정보에 노출되면 그 정보를 처리할 수도 안 할 수도 있지만 새로운 문제가 생길 때 기억에 저장되어 훗날 내적탐색과정에서 회상될 수 있다.
3. 절대적 식역을 초과하는 수준의 자극을 제시한다.
정보처리를 위한 첫단계가 정보에 대한 노출이기 때문에 자극물 강도는 절대적 식역수준을 초과해야 한다. ex. 주의 유발 광고나, 잡지광고에 향수 향을 코팅해 소비자에게 노출을 강화.
4. 마케팅자극을 변화시킬 때는 J.N.D.를 고려해야 한다.
J.N.D(just noticeable-단순히 알아볼 수 없는) 는 차이식역을 말한다.
소비자들이 자극 변화를 잘 못느끼도록 평균 기준으로.
지각에 있어서 오감적 요소

브랜드 명에서 발음은 제품특성을 지각시킨다.
Takete 약간 각진 느낌을 주고 Uloomu는 타원 느낌을 준다.
Neon은 단어 길이가 짧아서 소형차 느낌,

자극조직화(게슈탈트)는 폐쇄성의 원리, 유사성의 원리, 도면 배경 원리.
폐쇄성 원리 - 없는 부분을 채우려는 욕망.
유사성 원리 - 유사한 두 자극을 하나로 처리하려는 현상.
도면배경 원리 - 광고하고자 하는 것 과장되게 크게 표현.

절대식역은 어떤 자극이 있고 없음을 구분할 수 있게 하는 최소한의 자극 수준이다.
차이식역은 자극이 지각적으로 구분될 수 있는 최소한의 차이.

참고 자료

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