조직행동론 A+ 정리

목차

3장. 개인의 성격과 가치관
4장. 지각, 학습과 직무태도
5장. 욕구와 동기

본문내용

⦁ 귀인과 조직행동
= 귀인은 자아개념과 성취동기에 영향을 준다
- 높은 성과에 대한 내적 귀인(노력, 능력) → 자부심 향상, 성취동기 강화, 더 높은 목표 추구
- 낮은 성과에 대해 능력 부족으로 귀인 → 자신감 상실, 동기 저하
- 낮은 성과에 대한 외적 귀인(과업 난이도, 운) → 책임회피, 동기 저하
= 귀인상의 편견
- 자기위주 편향 : 상황을 자기 자신에게 유리하게 해석하는 편향성
- 자신의 성공에 대해서는 내적 귀인, 실패에 대해서는 외적 귀인
- 타인의 성공에 대해서는 외적 귀인, 실패에 대해서는 내적 귀인

⦁ 지각의 오류
= 선택적 지각 : 자신의 준거체계에 일치하는 정보, 그리고 자신에게 유리한 정보만을 선택적으로
수용하는 경향성
→ 불편을 초래하는 정보나 자신의 인지체계에 맞지 않는 정보를 걸러냄

= 상동적 태도(고정관념) : 특정 사회적 집단에 속한 사람들은 유사한 특성을 갖고 있고, 똑같은
방식으로 행동하는 경향이 있다고 인식하는 것, 즉 동일한 사회집단에 속한
개인들을 똑같은 특성을 갖는 것으로 획일적으로 인식하는 경향
→ 지각 대상을 범주화하고 소속 집단을 기준으로 획일적으로 평가, 판단함

= 후광효과 : 지각대상의 어느 한 특성에 대한 평가가 그 대상의 전체 평가에 일관되게 영향 미치는 것
즉, 어느 하나 또는 몇 개 특성에 대한 긍정적인, 부정적인 인식이 다른 특성들 전반에
대해서도 긍정적, 부정적으로 인식하게 만드는 편향

= 투사 : 지각과정에서 자신의 특성을 다른 사람에게 전가시켜 자신의 주관을 객관화하려는 행동.
즉, 자신의 감정, 성격, 욕구, 태도를 다른 사람에게 전가함으로써 지각상의 오류를 범하는 것

= 매체에 의한 지각 : 옷차림이나 생김새 그리고 신체적 특징 등 표면적으로 나타나는 단서를 통해
지각대상을 지각하는 것
= 유사성 오류 : 지각대상이 자신과 비슷한 특성을 갖는 경우 긍정적으로 평가하는 경향
= 첫 인상 효과 : 첫 인상에 기반을 두고 평가하는 경향성

참고 자료

없음