인간관계와 커뮤니케이션 기말고사 정리 / 명지대

목차

1. 6장. 대인관계형성 및 발달과정에서의 커뮤니케이션
2. 7장. 대인관계 갈등해결 과정에서의 커뮤니케이션
3. 8장. 가까운 관계의 커뮤니케이션: 가족, 친구, 연인
4. 9장. 소집단 커뮤니케이션과 리더십
5. 10장. 집단간, 문화간, 세대간 커뮤니케이션

본문내용

6장. 대인관계형성 및 발달과정에서의 커뮤니케이션
1. 관계의 형성과 커뮤니케이션
1) 2인 커뮤니케이션의 유형과 기능
- 2인 관계: 한사람과 다른 사람 간의 ‘상호교환’과 ‘상호의존’을 기본으로 하는 관계
- 2인 커뮤니케이션의 기능 분류(베니스 등)
- 두 사람이 관계를 유지하며 커뮤니케이션을 함으로써 어떤 기능이 충족될 수 있는지에 관한 연구
(1) 감정표현: 대인관계는 사람들에게 세상에 대한 감정이나 관계 그 자체에 대한 감정을 표현함
(2) 인정: 인간관계를 통해 다른 사람에게 인정을 받음
: ‘나는 누구인가’에 대한 물음에 주위에 있는 다른 사람들과 관련하여 대답
(3) 변화, 영향: 일차적으로 참여자들이 ‘변화’(서로에게 영향을 주는)를 위해 모임
: 영향을 주는 범위는 ‘설득’에서 ‘심리치료’까지 광범위함
(4) 창조와 일: 도구적인 관계(관계 이외의 목표나 일을 수행하기 위함)
- 두 사람의 연관 정도
- 전혀 접촉이 없는 상태 → 접근(긍정적 전환, 만남의 가능성) → 지각(일방적 태도나 인상) → 상호작용의 가능성(연관) → 표면적 접촉(쌍방적 태도, 약간의 상호작용) → 상호성의 가능성(밀착) → 상호성(소규모의 일치감 → 대규모의 일치감 → 일체감(극적으로 환상적인 상태)

2) 개인적 특성과 대인관계
(1) 외모(가 대인관계에 미치는 영향)
- 첫인상, 후광효과: 첫인상에 강력한 영향을 주며, 첫인상이 일단 형성되고 나면 쉽게 바뀌기 힘듦. 후광효과까지 겹쳐 다른 좋은 특성들도 함께 갖고 있을 것이라고 생각하기 때문
- 방사효과: 신체적 매력이 있는 사람과 함께 있을 때 자신의 가치도 함께 높아진다고 생각함
: 함께 있는 사람들이 친구 관계일 때 더 많이 나타남
- 대조효과: 아무런 관련 없는 사람과 같은 장면에 함께 있을 때 일어남
: 주변사람의 외모가 떨어지면 자신이 더 돋보이고, 반대도 마찬가지

참고 자료

없음