조직행동론 기말고사 약술, 서술

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1. 종업원을 동기부여 시키기 위해 보상을 사용한다. 변동급 프로그램의 여러 가지 중 한가지를 예를들어 설명해 보시오.
변동급 프로그램중 성과급이란 조직구성원이 달성한 성과에 따라 보상을 차등적으로 제공하는 보수 제도를 말한다. 즉 개인이나 집단이 수행한 작업 성과나 능률을 평가해 그 결과에 따라 지급하는 보수로, 업적급·능률급이라 부르기도 한다. 성과급은 생산성을 높이려는 데 주된 목적이 있다.
예를들어 시카고에 버스운전기사는 태운 승객의 수에 비례해 성과급을 지급 받는다. 이에 따라 버스 운전기사들은 조금이라도 더 많은 승객을 태우기 위해 노력하고, 지름길을 이용하게 된다. 따라서 버스회사 입장에서는 생산성이 향상될 수 있었다.
연하가 편의점 알바를 하는데 시급이 아니라 성과급으로 월급을 준다고 계약한다면, 연하는 고객들이 굳이 사지 않아도 되는 품목도 적극 추천하며 사게 만들 것이다~ 이는 결과적으로 편의점의 생산성 향상으로 이어질 것이다

2. 집단의 속성 5가지가 행동에 어떠한 영향을 미치는지 간략히 설명하라.
집단속성 1: 역할
역할이란 하나의 사회단위 내에서 주어진 직위를 차지하고 있는 사람에게 귀속되어 있는 일련의 기대되는 행동 패턴으로써, 사람들이 우리가 역할에 맞는 행동을 하기를 기대하게 되면서 우리는 그 역할 안에서 행동하게 된다.
예를 들어 기독교 신자라면 일요일 아침마다 교회에 가는 역할이 기대된다.
연하가 학생회 집부의 멤버라면 내일도 상미와 술을 마시는 역할이 기대된다.
집단속성 2: 규범
규범이란 집단 구성원들이 공유하는 집단 내 수용 가능한 행동의 표준이다. 이 규범은 구성원들이 특정한 상황에서 어떻게 행동을 해야 하며 어떠한 행동을 하지 말아야 하는지를 말해준다.
집단속성 3: 지위
지위는 다른 사람에 의해 집단이나 집단 구성원들에게 주어진 사회적으로 정의된 직위나 서열이다. 지위가 높은 사람은 보다 독단적인 경향이 있고, 낮은 사람은 의견을 내세우는데 보다 덜 적극적인 경향이 있다.

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