유통관리사(유통 및 물류 일반관리) 핵심정리

목차

1. 유통의 개념
2. 유통의 사회/ 경제적 역할
3. 유통의 분류
4. 유통의 역할(기능)
5. 유통경로
6. 유통환경의 변화요인
7. 세계 유통산업의 동향
8. 마케팅
9. 소매업태의 분류
10. QR의 개념(Quick Response: 신속대응)
11. 데이터 웨어 하우스
12. 데이터베이스
13. 데이터 마이닝(Data Mining)
14. 고객 관계관리 (Customer Relationship Management: CRM)
15. 전자 카탈로그
16. E-마켓플레이스(E-Marketplace)
17. 전자구매(E-procument)
18. EDI의 도입 효과(Electronic Data Interchange)

본문내용

1. 유통  물류 일반관리
1). 유통의 개념
상품과 서비스(Goods & Service)가 여러 사람을 거쳐서 소비자에게 전달되는 과정.
생산과 소비를 이어주는 중간기능. 생산품의 사회적 이동에 관계되는 모든 경제 활동.

2). 유통의 사회/ 경제적 역할
ⓐ 사회적 역할: 소비문화의 창달, 풍요로운 국민생활에 공헌
ⓑ 경제적 역할: 생산자와 소비자간 매개역할, 산업발전의 촉매역할, 고용창출, 물가조정

3). 유통의 분류
⑴ 상적 유통(상류, 상거래 유통)
① 상품의 매매 자체를 의미함. 상품 매매에 의한 거래.
② 주된 담당자: 소매업, 도매업

1. 소매업
① 정의: 생산자나 도매업자로부터 구입한 상품을 소비자에게 판매하는 것을 주된 업무로 한 유통업.

::: 소비자 :::
최종소비를 목적으로 하고 있는 소비구매자.
② 사회/ 경제적 역할
1). 소비자에 대한 역할
ⓐ 소비자가 원하는 상품을 제공
ⓑ 적절한 품목 구성
ⓒ 상품의 재고량 유지
ⓓ 상품정보, 유행정보, 생활정보 제공
ⓔ 구매 장소 제공
ⓕ 구매 시, 즐거움을 제공
ⓖ Service 제공

2). 공급부문(생산자 /공급자:도매업) 에 대한 역할
ⓐ 판매활동 대행
ⓑ 올바른 소비자 정보 전달 (ex: 구매 객층 및 제품)
ⓒ 상품배달, 포장, 대금 결제등의 업무수행
③ 분류기준 ⓐ 소유권: 독립적 소매상, 체인 소매상, 프렌차이즈, 소비자 조합.
ⓑ 점포전략믹스: 편의점, 슈퍼마켓, 양판점, 재래시장, 전문점, 연금매장, 백화점, 슈퍼스토어,
할인점, 하이퍼마켓.
ⓒ 무점포 소매상: 자동판매기, 통신판매.
④ 유통 경로(소매업)의 마케팅 기능
ㅇ소유권 이전기능(상적유통기능)
ㅇ물적 유통 기능: 장소적 효용(운송기능), 시간적 효용(보관기능)
ㅇ조성기능: 표준화 기능, 시장금융 기능, 시장정보 기능, 위험부담 기능
⑤ 수레바퀴이론(Wheel of retailing)
- 사회 경제적 환경이 변화됨에 따른 소매상의 진화와 발전을 설명하는 대표적인 이론.
ⓐ 새로운 형태의 소매점(혁신자)

참고 자료

없음