문헌정보학과 관련된 참고봉사론 요약집

목차

1. 정보서비스의 개념과 속성
2. 정보서비스와 참고봉사(이용자협조→참고업무→참고봉사→정보서비스)
3. 정보서비스 기능
4. 정보서비스 본질과 범위

본문내용

1.1 정보서비스의 개념과 속성
정보의 어원
-정보는 "information"
"inform"은
•정보를 제공하거나 안내해주는 가치중립적인 속성 뿐 아니라 어떤 것에 대해 누군가를 가르치는 가치지향적인 속성도 내포
•전통적인 참고봉사가 수행해 왔던 교육, 정보, 상담의 세가지 핵심 속성을 모두 포함
→결과적으로 information은 단순한 지식이나 데이터를 일컫는 말이 아니라 정보가 생산되고 전달되는 총체적인 과정
-information services(정보서비스) cf)service로 표현하면 ‘정보의 제공’이라는 제한된 개념
•정보사회의 도래로 인해 새롭게 나타난 정보현상을 수용하여 정보제공에 중점을 둔 서비스
•정신이나 성격의 형성,교육적인 지식의 전달,교육,훈련,조언 등으로 매우 가치지향적이고 인본주의 속성도 포함
-reference(참고)
•정보를 구하기 위해 사람, 책 또는 그 책의 저자에게 보내거나 안내해 주는 것
→참고봉사 생성 초기의 활동이 질문, 혹은 요구에 대한 해답이 아니라 해답이 있는 곳으로 안내하거나, 도와주는 활동(인적협조)에서 출발했음을 말함(향후 참고봉사가 이용자서비스를 제한적으로 해석하도록 만든 요인)

정보서비스의 개념과 속성
-정보서비스
•정보의 제공뿐만 아니라 교육적 속성, 조언과 상담 등의 인적협조 기능도 내포
•정보화사회의 출현에 따른 컴퓨터,정보기술의 발달,디지털화된 정보,온라인서비스,모바일 등 현시대의 사회현상을 모두 수용할 수 있는 광의의 개념
∴정보서비스는 기존의 참고봉사가 수행하던 역할을 모두 포함하고, 현대의 사회적 현상을 반영하는 통합적 개념
•미국도서관협회 용어사전 정의: ‘정보를 구하는 도서관 이용자들에게 참고사서가 제공하는 인적 협조’
-인적협조
•이용자를 돕는 다양한 활동들
•초기에는 ‘해답이 있는 곳으로의 안내’가 중심개념이었지만 시간이 흐르면서 안내는 지도,상담,교육 등의 의미로 확대, ‘질문에 대한 해답’이라는 보다 적극적인 개념도 추가

참고 자료

없음