2018 서비스운영관리 수율관리 과제

소개글

명지대학교 서비스운영관리 수율관리 과제입니다.

4. 수율관리가 폭넓게 활용되게 되면 궁극적으로 서비스에 대한 고정가격의 개념이 사라지게 될 것으로 생각하는가?
5. http://en.wikipedia.org/wiki/Yield_management/ 에 방문하고 수율관리와 연관하여 윤리적 이슈에 대해 토론해보자.
11-1. 어느 외래진료 병원에서 지난해에 예약 없이 찾아온 환자에 대한 기록을 분석한 결과 요일별로 기대되는 비예약 환자의 수를 다음과 같이 산출하였다. 외 몇 문제

목차

없음

본문내용

4. 수율관리가 폭넓게 활용되게 되면 궁극적으로 서비스에 대한 고정가격의 개념이 사라지게 될 것으로 생각하는가?
사라지지 않을 것이라 생각합니다. 수율관리는 수요 및 공급관리의 수단을 혼합하여 사용하여 서비스수입을 최대화하는 것입니다. 수율관리가 적용되는 특성으로는 상대적으로 고정된 서비스 능력, 시장세분화 가능성이 있는 산업, 사전 예약판매 제품, 변동하는 수요, 낮은 한계판매비용 및 높은 한계서비스능력 변경비용 등이 있습니다. 이를 서비스의 특성인 시간 소멸성, 유연성, 이질성, 생산과 소비의 동시성을 연결 지어 생각해보면 수익을 극대화시키기 위해 수율관리는 폭넓게 사용되어야 한다. 기업은 유휴 생산능력을 최소한으로 줄여야하고, 수요에 따라 공급량을 결정지어야 하기 때문입니다.
그렇지만, 서비스의 고정가격의 개념은 지속해서 존재해야 합니다. 왜냐하면, 수율관리에 따른 가격변동을 공정하지 않다고 생각하는 고객들이 존재하기 때문입니다.

참고 자료

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