경청배려(기말고사)

목차

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본문내용

1. 직장생활에 있어 조직 내 관계와 관계가 적은 것은?
1.관계부서 2.상사 3.거래처 4.동료 답.3.거래처

2. 사회생활 속에서 자신밖에 모르는 사람으로, 남을 배려할 줄 모르고, 나눌 줄 모르며, 자신에게는 한없이 관대하고 남들에게는 무자비한 사람들을 일컫는 신조어는?
1.아스퍼거 2.사스퍼거 3.자폐증 4.우울증 답.2.사스퍼거

3. 본 등장인물 중에서 지시와 명령, 성과와 관련 없는 질책 등 직위와 권한 등을 이용하여 강압에 의한 복종을 강요하는 인물은?
1.인도자 2.공자왈 3.철혈이마 4.위 답.철혈이마

9주차 모두를 만족시키는 가치

1. 미인대칭 의 내용과 관계가 없는 것은?
1.미소짓고 2.인사하고 3.대신하고 4.칭찬한다. 답.3.대신하고 대화하고 임

2. 상대가 원하는 것 보다 조금 더 제공함으로써 상대에게 만족을 주고 지속적인 거래를 유지해 갈 수 있도록 하는 원리는?
1.에너지 등가의 원리 2.상호등식의 원리 3.상호협력의 원리 4.부등가 교환의 원리 답.4.부등가 교환의 원리

3. 내 자신을 탓하고 남을 가볍게 책망하면 원망을 멀리하게 된다 는 말로 주위를 주드러운 분위기로 만들어 가는 사람은 누구인가?
1.조구라 2.외국물 3.공자왈 4.직업조문객 답.3.공자왈

9주차 좋아함을 넘어 즐겨라

1. 적극적(공감적) 경청을 하는 데 있어서 고려해야 할 중요한 요소와 거리가 먼 것은?
1.수용자세 2.입장전환 3.몰입 4.풍부한 제스처 답.4.풍부한 제스처

2. 공감적 경청을 증진시키는 데 효과적인 방법과 관계가 적은 것은?
1.적절한 질문 2.눈을 마주 봄 3.말을 많이 함 4.상대의 말을 인용 답.3.말을 많이 함

3. 효과적인 피드백 방법이라고 보기 어려운 것은?
1.일반적인 것에 초점을 둠 2.이해상태 확인 3.판단이나 평가하기 보다는 설명 4.상대방의 목표를 달성하는 데 도움이 되도록 함. 답. 1.일반적인 것에 초점을 둠 특정행도에 초점을 둠

참고 자료

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