단국대 소비자 심리와행동 중간고사 정리본

목차

1. 소비자행동분석의 기초
1) 소비자행동분석의 기초
2) 소비자 행동 분석에 있어 오류
3) 소비자 욕구
4) 뇌과학을 활용한 소비자행동분석

2. 소비자 트렌드
1) 소비자 트렌드의 변화
2) 새로운 소비 집단

3. 소비자 의사결정의 개관
1) 소비자 의사결정과정의 개요
2) 문제인식
3) 정보탐색
4) 대안평가
5) 구매 및 구매 후 행동

4. 관여도와 상황에 따른 의사결정
1) 관여도의 본질
2) 저관여 의사결정
3) 소비자 구매에 있어 상황적 영향

5. 소비자 지각 및 정보처리
1) 소비자 지각

본문내용

1장 소비자행동분석의 기초
1. 소비,소비자,소비자 행동 분석
-소비의 역할
풍요로운 쇼핑 => 쇼핑을 회피하는 것이 오히려 힘든 시대
다비트 보하르트:나는 소비한다, 고로 존재한다 (태어나서 죽는 그 순간까지 소비)
행복: 좋은 상품과 서비스를 소비하면서 생활하는 것
-소비와 소비자의 역할
소비자(Consumer): 경제 안에서 만들어진 재화와 용역을 사용하는 개인이나 가구
고객(Customer): 경제에서 창출된 재화와 용역을 구매하는 개인이나 가구
e.g., 마트에서 부모님(=customer)이 100일된 아기(=consumer)의 분유를 사는 경우
-> 소비자는 단순히 소비만 하는 것이 아니며 소비의 필요성을 제기하는 역할/의사결정에 영향력을 행사하는 역할/구매를 결정하는 역할/구매자금을 제공하는 역할/제품을 구매하는 역할/제품을 사용하는 역할 등 다양한 역할을 수행할 수 있다.음료수 vs. 자동차
-소비자행동분석의 역할
소비자행동의 정의 (p. 7)
소비자가 소비와 관련된 항목들에 돈, 시간, 노력 등의 자원을 어떻게 배분할지를 결정하는 것에 관한것, 소비자에게 의미 있는 대상물(offering)의 교환(exchange)을 용이하게 하며 완성시키는 행위
소비자행동론(ConsumerBehavior): 개인, 집단, 또는 조직과 그들의 욕구를 만족시키는 상품, 서비스, 경험 또는 아이디어를 선택하고, 확신하고, 사용하며 처분하는 과정과 이러한 과정이 소비자와 사회에 미치는 영향에 대해 공부하는 분야
문제인식-정보탐색-대안평가-구매-구매후 행동

참고 자료

없음