조직행동론-의사소통 요점정리

소개글

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목차

1. 의사소통의 중요성과 기능
가. 의사소통의 정의
나. 의사소통의 중요성과 기능
다. 의사소통의 목적

2. 의사소통 과정과 장애요인
가. 의사소통과정
나. 의사소통의 장애요인

3. 의사소통의 유형
가. 개인 간(interpersonal) 의사소통 유형
나. 집단적 의사소통 유형

4. 효율적 의사소통 관리
가. 개별적 전략( Individual Strategies)
나. 조직적 전략

본문내용

가. 의사소통의 정의
1) 의사소통(communication)이란, 의미 있는 정보전달 과정이다. 즉 특정 개인이나 집단(group), 조직(organization)으로 구성되는 발신자(sender)가 특정 형태의 정보인 메시지(message)를 전달하는 과정이다.
2) 의사소통은 의미전달 뿐만 아니라 의미에 대한 이해가 필수적이다.

나. 의사소통의 중요성과 기능
1) 학자들은 조직에서의 의사소통을 조직수립(found)을 위한 사회적 접착제(socialglue)로 묘사하기도 하였다.
2) 의사소통에 의해 조직의 목표달성을 위한 구성원의 활동이 조정되고, 통합될수 있게 된다.조직의 의사소통 흐름은 흔히 신경계나 혈관에 비유되는데, 신경계나 혈관에 이상이 있으면, 인체가 온전한 기능을 발휘할수 없듯이 조직의경우도 의사소통과 정보전달이 원만히 이루어지지 못하면 많은 문제점이 나타난다.

다. 의사소통의 목적
1) 영향력 행사 : 관리자의 역할 중 하나는 종업원의 조직목표 달성을 위해 영향력을 행사하는 것이다. 즉 관리자가 종업원에게 무엇을 할 것인지를 말하는 것은 종업원의 행동에 영향을 미치는 것이다.
2) 정보교환:관리자는 종종 종업원들이 필요로 하는 정보를 제공하고 종업원들도 관리자가 필요로 하는정보를 제공한다.이러한 정보들은 의사결정의기초가 되며 종업원들은 조직의 정보를 믿고, 더 많은 정보를 원한다.

참고 자료

없음