소비자 행동론 - 중간

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최초 등록일: 2019.10.03
최종 저작일: 2018.10; 16페이지/ 어도비 PDF; 가격 4,000원

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✐ 소비자 행동론이란?
¹ 개인이나 집단이 그들의 욕구를 충족시키기 위해 제품, 서비스, 아이디어 또는 경험을 선택할 때 관련된 과정에 관한 연구

✐ 측면
¹ 인구 통계학적으로 세분화 : 관찰 가능한 측면들을 측정하는 통계 ( 인구 통계학 : 성별, 연령, 출생지, 거주지 등으로 나눠 통계낼 수 있음)
² 동료 집단에 의해 영향
³ 충성도를 위해 서로 경쟁하는 다양한 브랜드에 노출 ( 충성도 : 같은 브랜드를 반복해서 이용하는 것 )
⁴ 외양, 맛, 촉감, 냄새 등으로 평가

✐ 소비 과정의 단계
¹ 소비자의 관점 vs 마케터의 관점
² 구매 전 이슈 → 구매 중 이슈 → 구매 후 이슈

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