19 동서대 생산운영관리 중간평가 대비 자료

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본문내용

제품 : 기업조직이 생산하는 물리적실체
서비스 : 시간, 장소, 형태, 심리적 가치들의 조합을 제공하는 행위
수요와 공급의 법칙 : 기업조직의 이상적인 조건은 수요와 공급을 경제적으로 일치시키는 것
재무기능, 마케팅기능, 생산운영기능은 서비스를 산출하는 책임을 지고 있다.
생산운영관리 : 제품을 생산, 서비스 산출하는 시스템, 프로세스를 관리

공급사슬 :
1. 제품을 생산, 서비스를 산출하는 것과 관련된 조직 – 그들의 시설, 기능, 행위의 연쇄
2. 기업이 원재료를 획득하여 중간재나 최종재로 변환하여 최종제품을 고객에게 유통시키기 위한 조직 및 비즈니스 프로세스 네트웍이다.

사슬은 공급사슬의 연쇄적 성격과 공급사슬 요소의 상호연결을 보여준다.
고리가 작동이 안되면 사슬의 그 이후 부분에서 공급사슬의 흐름이 중단된다는 사실을 이해하는 데 도움된다. 조직외부의 공급사슬은 원자재, 부품, 장비, 소모품, 기타 투입요소를 조직에 공급하고 ‘상품’인 산출요소를 조직의 고객에게 전달한다.
제품이나 서비스를 창출하는데는 투입을 산출로 변환, 전환하는 프로세스가 수반된다. 한 가지 이사의 변환 프로세스(저장, 운반, 수리)를 거치게 된다.
측정을 하고(피드백), 결과를 비교(통제)부가가치 : 투입물의 원가와 산출물의 가치나 가격간의 차이
비영리조직에서 산출물의 가치는 사회에 대한 기여도이다.
영리조직에서 산출물의 가치는 제품, 서비스에 대해 소비자가 기꺼이 지불 할 의사가 있는 가격
부가가치가 크면 클수록 이러한 목적에 사용할 수 있는 자금의 양이 많아지게 된다. 브랜드처럼 심리적.

1.2 제품생산과 서비스 산출의 비교
고객접촉정도 : 대부분의 서비스는 고객접촉의 정도가 높다.
인터넷, 전기-수도-가스, 우편서비스는 그렇지 않다.

참고 자료

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