소비자동기이론모음

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본문내용

1. 인간행동의 이해
-인간행동의 정의
*행동은 생리적 또는 사회심리적 욕구 충족을 위한 행위양식.
*행동은 생물학적 본성, 환경적 강화요인, 주관적 인지작용간 상호작용의 결과.
예)스포츠카 구입 이유
-현상학적 접근으로 본 행동의 이유(행위현상이 어떻게 나타나는가?)
*행동은 욕구 동기 가치에 의해 동기화 됨
-스포츠카를 소유함으로서 욕구 충족: 사회적 지위과시, 자신감
*직접적원인과 궁극적 원인이 행동을 유발하는 원인.
-스포츠카 구매 근본적 원인?- 남성성을 전달하는 신호체계, 사회적지지 강화시스템의 결과
행동은 어떤 의사결정과정을 거쳐서 이뤄지는가?
-기대효용성에 대한 합리적 평가, 브랜드 친숙성, 무의식적 사고작용등.
행동과정은 어떠한 심리적 요인을 매개로 작동하는가?
행동과정에 영향을 미치는 개인적∙ 환경적 요인들은 무엇인가?

-당위적 접근으로 본 행동의이유(행위에 대하여 어떻게 평가하는가?)
*행동의 바람직성: 행동이 개인에게 궁극적으로 바람직한 것인가?
*행동의 윤리성: 행동이 규범적 윤리적 차원에서 어떤의미를 가지는가?
행동의 효과성(Effectiveness): 행동이 의도한 결과를 가져오는가
행동의 만족성(Satisfaction): 행동이 만족스러운 결과를 가져오는가?

2. 인간행동에 대한 생물학적 관점
-행동의 동기는 안정된 생리적 상태를 유지하는데 있다.
- 사회환경 요인이 행동을 변형시키는데 있어, 인간본성의 틀을 벗어날 수 없다.
(1) 추동감소이론
기본전제: 행동의 동기는 안정된 생리적 상태를 유지하는데 있다.
즉 신체적 산소공급, 체온유지 등 균형된 생리적 상태 유지하려는 경향.
1. 추동감소이론에서 행위는 불균형 상태로서 촉발된 추동을 줄이는데 있음
생리적 불균형상태-니즈(수분 결핍)-추동(긴장상태:갈증)-행동동기- 행동실행- 상태회복

2. 추동은 1차적 추동과 2차적 추동으로 구분된다
1차적 추동: 생리적 욕구로 유발되는 각성상태: 갈증, 허기 (학습과 상관 없음
2차적 추동: 학습 또는 경험으로부터 획득된 정서, 1차적 추동을 충족을 위해 발생
예) 금전적 획득요구, 사회적 신분상승 욕구

참고 자료

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