공학과 마케팅 내용 정리

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본문내용

불평행동 유형
공적행동 : 교환, 환불요구, 법적조치
사적행동 : 부정적 구전, 재구매 거부

세분시장 마케팅의 배경 세 가지 순서와 설명
1. 대량 마케팅 : 대량 생산, 대량 유통, 대량 촉진을 통해 한 종류의 제품을 모든 구매자에게 판매(생산 중심, 하나의 마케팅으로 전체시장을 공략)
2. 제품다양화 마케팅 : 소비자에게 선택의 다양성 제공을 위해 다양한 상품 제공 (새우깡 자이리톨)
3. 표적시장 마케팅 : 하나 또는 복수의 시장을 선택한 뒤 각 시장에 적합한 차별적인 4P(마케팅믹스)로 세분시장 공략
시장 세분화의 정의 : 소비자들을 제품에 대한 욕구와 구매행동이 유사한 집단으로 군집화 하는 것
시장 세분화의 의의 : 개인화된 마케팅 믹스가 불가능하므로 동일한 특성을 갖춘 시장으로 분류하여 각 시장에 따라 차별적으로 해야함

참고 자료

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