NCS 직업기초능력 워크북 교수자용 요약

소개글

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본문내용

￭ 직업생활에서의 의사소통이란
의사소통(communication)의 원래 뜻은 ‘상호 공통점을 나누어 갖는다.’ 로 라틴어‘communis(공통, 공유)’에서 나온 말이다. 의사소통이란 두 사람 또는 그 이상의 사람들 사이에서 일어나는 의사의 전달과 상호교류가 이루어진다는 뜻이며, 어떤 개인 또는 집단이 개인 또는 집단에 대해서 정보, 감정, 사상, 의견 등을 전달하고 그것들을 받아들이는 과정이라고 할 수 있다.
사람들은 여러 가지 이유 때문에 의사소통을 한다. 직업생활에 있어서의 의사소통이란 공식적인 조직 안에서의 의사소통을 의미한다. 직업생활에서의 의사소통은 조직의 생산성을 높이고, 사기를 진작시키,고 정보를 전달하고, 설득하려는 목적을 가지고 있다.

￭ 직업생활에서 의사소통의 중요성
개인들이 집단을 이루어 활동할 때 그 활동을 효과적으로 수행하기 위해서는 조직구성원간의 의사소통이 원활하게 이루어져야 한다. 효과적이고 원활한 의사소통은 조직과 팀의 핵심적인 요소이며, 구성원 간에 정보를 공유하거나 의사결정을 전달하는 중요한 수단이기도 하다. 의사소통이란 가장 단순하게 말하면 개인 간에 정보를 교환하는 과정이라고 할 수 있다. 다시 말해 의사소통은 조직과 팀의 효율성과 효과성을 성취할 목적으로 이루어지는 구성원간의 정보와 지식의 전달 과정으로서 여러 사람의 노력으로 공통의 목표를 추구해 나가는 집단내의 기본적인 존재 기반이고 성과를 결정하는 핵심 기능이라 할 수 있다. 자신의 생각과 느낌을 효과적으로 표현하는 것과 타인의 생각과 느낌, 사고를 이해하는 노력은 개인은 물론이고 조직이나 팀과 관련된 핵심적인 요소이다.
인간관계 특히 조직 내에서 의사소통이 중요시 되는 이유는 직장생활에서 필수적이며 대인관계의 기본이 되고, 인간관계가 의사소통을 통해서 이루어지는 상호과정이고, 상호간의 일반적 이해와 동의를 얻기 위한 유일한 수단이기 때문이다.

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