기말고사 10.25.~10.28. 사회복지행정론

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본문내용

문제 1 )
다음 [사례]의 내용에서 등장한 마케팅 교환 개념으로 가장 적절하지 않은 것은?

[사례]
동사무소에서 어느 사회복지기관 홍보책자 속 [아프리카 저체온증 신생아를 위한 털모자뜨기]광고를 보았다.
그 기관의 홈페이지에서 모자만들기 세트를 구매하였다.
지인들과 작은 털모자를 떠서 기관에 다시 보내주었다.

① 판매자와 구매자 간의 제품 및 서비스와 돈의 교환② 공무원과 시민간의 서비스와 세금의 교환③ 후원자의 만족감과 기부금품의 교환④ 사회복지기관(NPO)와 후원자 간의 교환

문제 2 )
사회복지기관의 서비스들은 하나의 마케팅 [제품]이라고 볼 수 있다. 이 서비스들에 대한 마케팅을 할 때 고려할 점으로 거리가 먼 것은?

① 서비스의 통일성② 서비스 생산과 소비의 비분리성③ 서비스의 무형성④ 서비스의 소멸성

문제 3 )
참여적 리더십에 대한 설명에 해당하지 않는 것은?

① 직원들을 의사결정에 참여시킴으로써 적극적 동기부여를 돕는다.② 리더가 초기의 결정을 제시하지만 의견 수렴을 통해 변경될 수 있다.③ 여러 직급이 함께 어우러진 팀에서 효과적으로 실행된다.④ 집단의 지식과 기술의 활용이 용이하다.

참고 자료

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