원광대 - 비즈니스커뮤니케이션 강의노트

소개글

강의노트

목차

1. 비즈니스커뮤니케이션 - 2주차 강의노트
2. 비즈니스커뮤니케이션 - 3주차 강의노트
3. 비즈니스커뮤니케이션 - 4주차 강의노트
4. 비즈니스커뮤니케이션 - 5주차 강의노트
5. 비즈니스커뮤니케이션 - 6주차 강의노트
6. 비즈니스커뮤니케이션 - 7주차 강의노트
7. 비즈니스커뮤니케이션 - 9주차 강의노트
8. 비즈니스커뮤니케이션 - 10주차 강의노트
9. 비즈니스커뮤니케이션 - 11주차 강의노트
10. 비즈니스커뮤니케이션 - 12주차 강의노트
11. 비즈니스커뮤니케이션 - 13주차 강의노트
12. 비즈니스커뮤니케이션 - 14주차 강의노트

본문내용

Chap. 1 커뮤니케이션의 이해
< 커뮤니케이션 환경의 변화 >
1. 정보통신기술(ICT)의 급속한 발달
→ 인간의 생활 뿐 아니라, 기업에서 업무를 수행하는데 있어 팀원들 간의 소통의 방법에도 많은 변화를 가지고 옴
· 과거 : 직접 만나 회의, 대화를 통해 정보를 이해·설득
· 오늘날 : 기업의 영역이 전 세계적으로 확대, 소통의 방식 변화

2. 집단 협업의 증가
→ 다양한 분야의 전문가들이 함께함

3. SNS의 보편화로 24/7(24 hours / 7 days)

4. 초연결사회(hyper-connected society)
· 사람과 사물 간의 연결
· 여러가지 정보기기 간의 연결

5. 디지털 리터러시(literacy)와 SNS 피로감

< 커뮤니케이션의 정의 >
· 커뮤니케이션이란?
→ 두 사람 이상의 사람들 사이에서 언어, 비언어 등의 소통수단을 통하여 자신들의 감정, 생각, 신념, 태도, 정보, 사실, 의견 등을 전달하고 피드백을 받으면서 상호작용하는 과정

· communication
→ 라틴어 'communis'에서 유래

< 커뮤니케이션의 목적 >
1. 설득
: 기업이 원하는 목표를 달성하기 위해 이해관계자들의 있는 그대로의 생각을 수용해주어 그들의 행동을 유도하기 위한 노력

· 가) IR(=기업이 필요로 하는 자금을 조달하기 위해서 투자자들만을 대상으로 기업의 경영활동 및 각종 정보를 제공하고자 할 때 작성하는 양식)
· 나) 프로젝트 수주 프레젠테이션
· 다) 비즈니스 문서 등

2. 정보 제공 및 공유
· 회의, 워크숍, 강의 등

3. 동기부여
· 칭찬, 격려 등

< 커뮤니케이션의 효과성 >
· 빈도(횟수)
· 밀도(진정성)

< 비즈니스 커뮤니케이션 >
→ 비즈니스 + 커뮤니케이션

· 여기서 비즈니스란?
→ 기업에서 업무활동을 수행하는데 있어서 커뮤니케이션 상황을 말함

참고 자료

없음

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