소통의 핵심 기술, 경청 효과 과제(D유형)&시험

소개글

직업교육 이수를 위해 에듀퓨어에서 수강한 ‘소통의 핵심 기술, 경청 효과’ D유형 과제입니다. 본 과제로 과제 점수 100점을 받았습니다. 유용하게 쓰시고 직업교육 이수에 도움이 되시기를 바랍니다.
일부 시험문제도 추가해놓았으니 참고하시기를 바랍니다.

목차

1. 리포트 주제
2. 답안 작성

본문내용

< 리포트 주제 >

업무를 진행하면서 다양한 갈등 상황에 직면하게 됩니다. 의사소통 능력은 이러한 갈등을 더욱 심화시키기도 하고, 갈등 해결을 통해 진일보하는 방향으로 나아가기도 합니다. 갈등 상황에서는 상대방의 입장에서 문제를 들여다보는 새로운 시각이 필요합니다. 그러나 상대의 입장에서 이해한다는 것을 말처럼 쉽지가 않습니다. 상대를 이해하려는 노력을 하여도 그것은 근간은 ‘나’이고 나를 기준으로 상대방의 느낌을 추측하고 입장이 되어 보려고 노력하는 것이기 때문입니다. 그러므로 공감적 경청을 하기 위해서는 상대와 내가 어떻게 다른지 먼저 이해하는 것이 중요합니다.

1. 사람이 서로 다른 특성을 보이는 이유에 대한 관점인 성격 특성 관점과 행동 특성 관점에 대해 서술하시오.

<중 략>

<답안 작성>
1.
- 성격 특성 관점
: 사람들은 성격적인 특성의 차이에 따라 사고 체계 및 행동 표현들이 다르게 나타나게 된다고 보는 관점

· 개인이 태어나면서부터 타고난 고유한 성질, 심리적인 경향을 성격이라고 함.

<중 략>

문제1
우리는 목소리의 문제점을 연습과 노력을 통해 개선할 수 있습니다. 다음 중 목소리 개선과 관련이 없는 것은 무엇입니까?

1) 신체이완
2) 미소연습
3) 어려운 발음 연습
4) Pause의 활용

문제정답 : 2

참고 자료

없음