조직과 인간행동 기말고사 정리

목차

1. 집단
2. 의사결정
3. 갈등
4. 커뮤니케이션

본문내용

1. 집단의 유형
·기능식 집단: 공식 집단이다. 재무, 생산, 인사, 마케팅 등과 같은 주로 조직도표에서 나타나 있는 구조를 중심으로 형성된 집단으로 공식적인 목적을 달성하기 위하여 맺어지는 상호의존관계와 상호작용이 이 집단의 행동을 구성한다. 향구적(연속)집단이라고도 한다.

·과업집단: 공식 집단이다. 조직체의 특정과제나 목적을 달성하기 위하여 임시적으로 형성된 집단을 말한다. 자기의 조직단위 이외에도 다른 조직단위에 속해 있는 구성원들과 과업팀이나 프로젝트팀을 구성하게 된다. 구체적인 과업이나 프로젝트 목표를 달성하기 위하여 형성되는 집단이다. 프로젝트(신제품 개발, 신사업)나 과업이 완성되면 끝난다.

·이익집단: 비공식집단이다. 조직체의 공식목적이나 구조 또는 과업과는 관계없이 구성원들 자신의 이익이나 우호적 관계에 의하여 형성되는 이익 또는 우호집단이라고 부른다. 이 집단은 노조와 같이 구성원들의 이익이나 이념의 실현을 위한 압력집단의 성격을 지닐 수도 있고, 운동팀(동호회)이나 동문회 등 구성원들 간의 우호관계와 공통적인 관심을 증진시키기 위한 사회적인 집단의 성격을 지닐 수도 있다.

·성원집단 내 준거집단: 성원집단은 개개 구성원이 실제로 소속되어 있는 집단을 말한다. 이에 반해 준거집단은 개인이 실제로 소속되어 있지는 않지만 개인이 소속되고 싶어하며 개인의 행동에 많은 영향을 주는 집단을 말한다. 예를 들면 무명가수에게 있어서 톱가수나 일류가수들의 집단은 전형적인 준거집단이다.

·세력집단 내 비세력집단: 세력집단(팀장하고 가까운 직원)이란 집단의 규범을 형성하고 이를 유지하는데 중요한 역할을 하는 핵심구성원들로 이루어진 집단으로 흔히들 주류집단이라고 불리며 응집력이 강하다. 이에 반해 비세력집단(팀장하고 먼 직원)은 핵심 구성원이 아니라 주변적 또는 반항적 위치에 있는 구성원으로 이루어진 집단으로 비주류(왕따, 소외)집단이라고 불리며 응집력이 약하다.

참고 자료

없음