의사소통론 5장 요점정리

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목차

1. 특징
1) 판단적 대화
2) 폐쇄적 질문
3) 지시적 대화

본문내용

1) 판단적 대화
- “아주 잘 하셨어요, 훌룡해요, 그건 잘못 판단하신 듯 하네요”
- 특징1: 수평적 관계가 아니라 상대적 우월함이 전제가 됨
- 특징2: 환자를 수용하기보다 결과적인 행동을 증가, 감소시키려는 의도
정적강화(칭찬), 정적처벌(비난)
=> 자신의 행동이 옳은것인지 아닌지 확인하려함 => 불안을 다루는 의사소통 필요

2) 폐쇄적 질문
- 예, 아니오로 대답
- 대상자가 충분한 생각을 할 수 없고 한정된 범위에서 대답
- 단시간 정보 모이기 효과적
- 자기문제를 충분히 탐색하지못하고 부정적인 감정을 느껴 마음의 문을 닫아 협조안함

참고 자료

없음