2020년 생활속의 마케팅 중간고사 족보

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[제1주차 1교시] 욕하고 흥한 가게, 퍼주고 망한 가게

1. 생활속의 마케팅
마케팅은 더 이상 기업이나 상품의 마케팅 담당자만의 영역이 아니다.
마케팅을 이해하는 것 = 사회를 움직이는 큰 흐름을 이해하는 것

2. 두 가지 다른 사례
-경기도 포천 고모리 문화마을의 욕쟁이 할머니가 운영하는 음식점
된장찌개 판매 평범한 음식집, "남기지 말고 처먹어라 이놈아" 등의 욕을 얻어먹어야 함
특별한 점도 없는데 발길이 끊이지 않는 이유는?
(상식적 개념으로 성공 불가) (현대인들의 결핍: 그리운 옛날, 추억 속 어머니)

- 90년대 말 인터넷 붐이 일어나면서 인터넷 기반의 새로운 사업 등장
루이스보더스 1999년 6월 웹밴이라는 온라인 사업 시작,
식료품, 생활용품 등 온라인 식료품 전문 사업..
유망했는데 2년도 되지 않아 회사가 파산했다 그 이유는? (수익성 증가 없음과 파산)
(상식적 개념으로 실패 불가) (따지지 않고 최상의 서비스를 모두에게 제공)

3. 마케팅의 정의 : 단편적, 부분적인 정의 : 상품을 판매하는 것, 친절함, 고객이 만족하는 것
(구루(Guru) : 힌두교나 불교에서 일컫는 스승으로서 자아를 터득한 신성한 교육자를 의미)
* 경영학의 구루, 필립 코틀러 교수
“고객의 니즈를 충족시킴으로써 고객과 수익성 있는 관계를 맺는 것이다.”

4. 고객의 니즈 : 모든 마케팅은 고객의 니즈에서 출발한다.
* 니즈란? 인간에게 무엇인가 필요한 것이 결핍된 상태,
사람들이 살아가면서 필요함에도 현재 가지고 있지 않은 것 등
① 육체적 니즈 : 추위를 피하기 위한 옷, 사고 없이 안전하게 살고 싶은 마음 등
② 사회적 니즈 : 다른 사람으로부터 사랑받고, 동료집단에서 인정받고 싶음
③ 개인적 니즈 : 자신을 보다 잘 표현하려는 마음
④ 지식에 대한 니즈 : 새로운 것을 배우려는 욕구

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