미래소비와 상품 과제

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먼저, 우리가 새로 맞이할 소비사회는 대면적 소비사회가 아닌, 비대면적 소비사회라고 할 수 있을 것이다. 최근 인터넷의 발달과 스마트폰의 발달, 그리고 배달문화의 발달으로 여러 앱이나 인터넷 쇼핑몰을 통해서 이미 젊은 층 사이에서는 온라인 소비가 보편화가 되고 있었다. 그렇지만, 디지털 이용에 익숙지 않은 장.노년층은 대면적 소비를 더 선호했었지만, 코로나-19 사태로 인해 모든 것이 비대면으로의 형태로 전환되는 것이 가속되었다. 완전한 비대면이 아니더라도 직접적으로 접촉을 덜 하는 형태로도 계속 전환되고 있다. 실제로 현재 전국의 많은 식당에서 점원이 주문을 받는 것이 아닌, 키오스크가 사람을 대체하고 있다. 매장을 직접 방문 하더라도, 사람간의 대면형태는 현저히 줄어들었다. 이 과정 속에서 젊은 층들은 식당에 방문했을 때, 디지털이 익숙하기에 쉽게 주문을 하고, 오히려 편리하게 사용하기도 한다.

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