마케팅원론 중간고사-소비자 정보처리과정

소개글

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목차

1. 소비자 정보처리과정
1) 정보처리과정
2) 노출
3) 주의
4) 이해

2. 기억 - 다중기억구조모델
1) 기억과 다중기억구조모델
2) 감각기억
3) 단기기억

3. 태도형성⦁변화 모형
1) 태도의 개념
2) 고관여 - 다속성태도모형
3) 저관여 상황에서 태도모형
4) 인지적/정서적 반응 - 통합적 관점
5) 정교화 가능성 모델

본문내용

0) 정보처리과정
□ 개념 : 소비자가 외부자극에 노출되고 주의를 기울이고 이해하는 과정
□ 정보처리결과의 산출물인 자극에 대한 지식과 태도는 의사결정에 바로 영향 or 기억에 저장되어 이후 의사결정에 영향
1) 노출
① 개념
□ 외부 자극과 감각기관이 만나는 상황, 인간의 감각기관이 자극에 의해서 활성화될 때 발생
★② 노출의 유형 3가지
□ 의도적 노출
 소비자가 문제를 해결하기 위해 자신을 의도적으로 자극에 노출시키는 것
 의사결정에 높게 관여될수록 더 적극적 노출
 ex) 스마트폰 교체 ⇒ 스마트폰 관련 광고, 매장방문으로 의도적 노출
□ 우연적 노출
 소비자가 의도하지 않은 상태에서 정보에 노출되는 것
 ex) 차창 밖으로 보이는 수많은 광고 간판 ⤳ 의도X, 눈에 보임

참고 자료

없음