마케팅관리론 소매업종을 분류하는 기준 요약

목차

1. 분류기준
1) 서비스 수준
2) 상품구색의 폭과 깊이
3) 상대적 상품가격
4) 조직적 기준

본문내용

소매업은 제품이나 서비스를 개인적 혹은 비영리적인 목적으로 사용하려는 소비자들에게 직접판매하는 것과 관련된 모든 활동을 의미합니다.

분류기준
∙ 서비스 수준
매장 내에서 매장을 찾아오는 고객에게 적용하는 기준을 이야기하는 분류 기준입니다. 단지 오프라인에만 초점을 둔 기준입니다.
소비자가 소매상에 와서 어떤 수준의 서비스를 받는지에 따라 소매상을 구분 할 수 있습니다. 소매상의 구분에는 셀프 서비스 소매상, 한정 서비스 소매상, 완전 서비스 소매상으로 구분 할 수 있습니다. ① 셀프 서비스 소매상은 매장에서 직접 상품을 비교하여 구매하려는 소비자들을 대상으로 합니다. 자신이 점포를 탐색하고 점포 내에서 제품 서비스를 탐색하고 개선하는 모든 활동을 소비자 스스로 하는 소매상입니다. ② 한정서비스 소매상은 완전서비스 소매상과 셀프 서비스 소매상을 섞어서 중간적인 느낌을 가진 소매상입니다.

참고 자료

없음