마케팅관리론 인적판매과정과 소비자 판촉도구 요약

목차

1. 인적판매 과정
2. 소비자 판촉 도구

본문내용

신규 고객을 확보하고 그들로부터 주문을 받는 것입니다.

1. 가망고객의 발견 및 평가 : 미래의 고객이 될 가능성이 있는 사람을 발견하고 가장좋은 방법은 추천입니다. 기존고객, 공급업체, 딜러, 인터넷을 통해서 추천을 받을 수 있습니다.
가망고객들 중 가능성이 높은 고객과 가능성이 없는 고객을 재정 능력, 욕구, 입지, 성장가능성등을 통해서 고객을 구별하는 것입니다.

2. 사전접촉 : 가망고객을 방문하기 전에 그 소비자의 구매스타일에 대하여 많은 정보를 확보하여 고객을 이해하는 것을 말합니다. 방문목표(정보수집 등)와 최선의 접근 방식(대면, 전화, 편지)을 결정해야 합니다.

3. 접촉 : 고객과 대면하는 단계라고 할 수 있습니다. 고객관계의 시작부터 호감을 구축하기 위해 긍정적인 이미지를 구축하기 위하여 진열품이나 샘플을 보여주며 고객의 의견을 경청 하는 것이 중요합니다.

참고 자료

없음