ncs 직업기초 3장 과제

소개글

"ncs 직업기초 3장 과제"에 대한 내용입니다.

목차

1. 경청과 공감과의 관계를 설명하여라.
2. 올바른 경청을 방해하는 10가지 요인들을 열거하여 보아라.
3. 효과적인 경청방법은 어떤 것이 있는가?
4. 성공하는 사람의 의사표현법을 열거하여 보아라.
5. 연단공포증이란 무엇이며, 이를 극복하기 위한 방법은 무엇인가?
6. 프레젠테이션의 3요소란?
7. 외국인과의 의사소통에서 필요한 언어적 의사소통능력의 종류를 설명하여라.
8. 기초외국어능력이 필요한 상황을 열거하여 보아라.

본문내용

1.경청과 공감과의 관계를 설명하여라.
경청은 ‘귀를 귀울이다’의 의미로서 관심을 가지고 상대방의 말을 듣는 것이고, 상대방의 생각과 감정을 상대방의 입장에서 이해하는 것을 말한다. 즉, 공감을 하는 경청은 대화의 과정에서 신뢰를 쌓을 수 있는 최고의 방법이다.

2.올바른 경청을 방해하는 10가지 요인들을 열거하여 보아라
1.짐작하기
: 상대방의 말을 듣고 받아들이기보다 자신의 생각에 들어맞은 단서들을 찾아 자신의 생각을 확인하는 것

2.대답할 말 준비하기
: 상대방의 말을 듣고 곧 자신이 할 말을 생각하는데 집중해 상대방이 말하는 것을 잘 듣지 않는 것

3.걸러내기
: 상대의 말을 듣기는 하지만 상대방의 메시지를 온전하게 듣는 것이 아닌 경우

4.판단하기
: 상대방에 대한 부정적인 판단 때문에, 또는 상대방을 비판하기 위해 상대방의 말을 듣지 않는 것

5.다른 생각하기
: 상대방에게 관심을 기울이는 것이 점차 더 힘들어지고 상대방이 말을 할 때 자꾸 다른 생각을 하게 되는 것

참고 자료

없음