전략적 의사결정과 문제해결 강의필기

소개글

전략적 의사결정과 문제해결 강의필기자료입니다.
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목차

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본문내용

1. 의사결정의 개념
1) 의사결정의 의미와 중요성
의사결정: 변화 속의 선택
“인생은 탄생(Birth)과 죽음(Death) 사이에 존재하는 선택(Choice)의 연속이다.” – 장폴 사르트르
“천국이란 누구도 의사결정을 내릴 필요가 없는 그런 곳이다.” – 미국 31대 대통령 하버트 후버

(1) 개인적 차원에서의 의사결정
- 일상적이고 소소한 결정
우산을 가지고 다니는 불편함<에 젖는 모험적 상황을 피하고 싶은 마음 => 우산을 챙겨 나감
점심 메뉴 선택 – 경험적 정보, 가격
- 평생을 좌우하고 바꾸기 어려운 중차대하고 장기적인 결정

(2) 조직에서의 의사결정
- 기업의 성패와 존망이 달린 의사결정
사업다각화를 통해 새로운 시장에 진입할 것인가?
새로운 제품을 개발할 것인가?
시장출고는 언제하고 가격은 어떻게 정할 것인가?

(3) 국가에서의 의사결정
- 정책결정
정부 차원에서 올해 공무원 급여는 몇% 인상할 것인가?
고속전철의 노선은 어느 지역을 통과할 것인가?
“행정은 공공의사 결정과정이다.”
행정은 - 사람(주민, 시민, 국민)에게 영향을 미침
공공의 이름으로 이루어짐
공공자원을 사용하는 의사결정을 다룸
“의사결정은 경영의 핵심이며, 의사결정 과정이 없는 경영은 진공상태와 같다.”
의사결정: 일상의 사소한 일에서부터 개인이나 조직 더 나아가 국가의 명운을 좌우할 수 있는 중요한 문제에까지 모든 문제에 대한 선택을 포괄함

2) 의사결정의 분류
(1) 주체에 따른 분류
개인적 의사결정 VS 집단적 의사결정
- 개인적
개인으로서 의사결정자가 어떻게 의사결정을 하는지에 초점을 맞춤
심리학적 의사결정론에서 많이 다룸
- 집단적
의사결정 참여자들이 집단적으로 상호 영향을 미치며 의사결정을 하는 경우
집단의 특성에 따라 각기 다른 이론이나 모형이 제시됨

(2) 문제내용의 따른 분류
정형적 의사결정 VS 비정형적 의사결정
- 정형적
과거에 많이 다루어 왔던 문제와 내용에 관한 경우

참고 자료

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