한국외대 경영대학 졸업시험 문제은행 해설지

소개글

"한국외대 경영대학 졸업시험 기출 해설지"에 대한 내용입니다.

졸업시험 답지에 대한 해설이 상세하게 적혀있습니다.

기존 답지는 틀린 내용이 많아 처음부터 제가 직접 찾아가며 다시 검수했습니다.
이 해설은 졸업시험 뿐아니라 이중전공 시험 대비에도 도움이 많이 됩니다.
실제로 답을 찾고 익히는 과정을 통해 이중전공 시험에 합격하게 되었습니다.

목차

1. 국제 경영
2. 경영 정보
3. 회계
4. 재무
5. 마케팅
6. 인사조직
7. 운영관리

본문내용

국제 경영

1. 세계화의 결과: 서비스 아웃소싱 확대

< 중 략 >

운영관리

1. 테일러 시스템: 다품종 소량 생산

테일러의 과학적 관리론: 분업, 전문화, 직무 분석, 계획과 집행의 분리 -> 기업 경영에 효율 개념 최초로 도입 => 근로자의 작업 표준(과업) 결정하는 기준 도입

- 과학적 방법으로 노동자 선발 훈련 개발
- 작업을 위한 과학적 방법 개발
- 노사 간 진정한 협조
- 책임, 일 균등 분배
- 시간 연구 및 동작 연구: 노동 표준량 설정
- 직접 노동 인력 및 간접 부문 관리
- 차별 성과급 제도 도입(작업량 따른 임금 차등 지급)
- 작업자가 자신의 작업량 결정: 기업의 모든 구성원이 자신의 적성에 맞는 업무를 찾아 효율적으로 해결

2. 생산운영관리의 전략 및 목표: 미리 규정한 품질의 제품을 가장 저렴하게 기간 내 생산
(비용, 품질, 시간, 유연성)

- 원가 경쟁력: 상대적으로 낮은 가격의 투입자원을 확보하거나 생산성을 향상함으로써 얻어지는 가격 경쟁력
- 품질 경쟁력: 상대적으로 높은 수준의 제품 품질을 확보할 수 있는 능력뿐만 아니라 적합한 품질 수준을 유지하는 능력도 포함
- 납기 경쟁력: 제품/서비스를 다른 경쟁자들에 비해 신속하게 제공하는 개발 속도 및 능력
- 유연성 경쟁력: 주문 물량의 대소와 관계없이 대응할 수 있는 능력(뿐만 아니라 고객의 신뢰를 얻을 수 있는 애프터서비스를 제공하는 능력도 포괄 => 이 부분은 품질 경쟁력 내용)

3. 서비스 특성
➀ 무형성: 실체를 보거나 만질 수 없음. 따라서 서비스가 어떠한지 평가하기 어려움(주관적).
➁ 이질성: 서비스를 제공하는 제공자에 따라 품질이 달라짐
➂ 비분리성: 서비스가 생산되고 소비되는 과정에 소비자가 참여
➃ 소멸성: 예/ 서울에서 부산까지 가는 항공 서비스. 이륙 순간 빈 좌석 항공 서비스는 그대로 사라짐.

4. 평가 비용: 제품 및 서비스의 품질 특성이 기술적인 표준에 적합한지를 측정, 평가, 감사하는 비용
예/ 외부 보증을 위한 비용

5. 품질 비용
- 내적 실패 비용: 제품 출하·서비스 전달 전 발견된 결점에서 발생
- 외적 실패 비용: 제품 출하·서비스 전달 후 발견된 결점에서 발생
- 예방 비용: 제품이나 서비스의 불량을 막기 위해 의도된 모든 활동과 관련된 것(품질 교육 및 훈련, 품질관리 분임조, 품질 검사, 신제품 재검토 등)

+ 분임조: 같은 직장 내에서 작업 및 업무와 관련된 문제점을 찾아내고, 이에 대한 해결방안을 찾아서 실행에 옮길 목적으로 자발적 모임을 지속적으로 갖는 소집단

참고 자료

없음