[경영정보론] 전자 상거래의 이해

목차

제5장 전자상거래 프레임워크
제7장 로지스틱스
제8장 전자상거래 보안
제9장 전자지불

본문내용

1. 전자 상거래 프레임워크
Turban- 사람, 공공정책, 기술표준과 프로토콜, 사업파트너, 지원서비스
2. 핵심프로세스
1) 고객관리와 인터넷마케팅
- 고객가치는 차별화, 저비용
- 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고개고간계를 가능하게 함으로써 높은 이기창출할 수 있는 고객관계관리(CRM)개념 도입
2) 로지스틱스
- 제조업체로부터 소비자에게 이르기까지 제품 또는 서비스의 흐름을 관리하는 것: 물류
- 광의의 개념: 로지스틱스
- e-Logistics, e-SCM, 사이버물류, e-마켓플레이스, 4PL
3) 전자상거래 보안
- 인터넷은 정보의 공유와 개방을 목표로 개발됨
- 보안의 문제가 최우선으로 해결되야함
4) 전자지불, 결제
- 구매와 함께 지불이 이루어질수 있어야함
- 개방형 네트워크를 기반으로 이루어지는 전자상거래에서도 그대로 적용하기 위해
디지털 정보보호기술과 네트워크 기술을 바타응로 제공되는 전자적 지급결제수단
- 적용용이성, 편리성, 위조 및 이중사용 방지 기능이 핵심기술

참고 자료

없음