자기소개서 진정한 서비스란? 고객응대시 서비스인의 자세

소개글

서비스 경험을 자기소개서나 면접시 활용할수 있는 사례입니다.

본인에게 맞게 수정하면 좋습니다.

목차

없음

본문내용

* 화장실 노크 후 문을 열었는데 안에 할머니 고객이 있어서 서로 당황스러워 함.
이 얘기는 신입 승무원일 시절에 있었던 에피소드 입니다.

열차에서 승무 시 화장실을 점검하는 것이 승무 매뉴얼 중 하나이다.
광명역 지나서 6호차 화장실을 점검하기 위해서 예의 있게 노크를 3번 하였다. 잠시 기 다린 후 아무 소리가 나지 않은 것을 다시 한 번 확인하고 나는 문을 열었다. 화장실 안 에서 할머니께서 볼일을 보고 계시는 중이었다. 할머니 눈과 내 눈이 마주쳤고 1초가 정적 이 흘렀다
순간 당황해서 바로 “죄송합니다.” 라고 말을 하고 문을 닫았다.
노크를 분명했는데 인기척 없었다. 그 할머니께서는 귀가 어두웠기 때문에 노크 소리를 듣지 못하였다.