[카카오헬스케어] 서비스기획 면접 최종합격 스크립트(21장)

소개글

최종합격했던 자료만 엄선해서 업로드해두고 있습니다.

제가 직접 첨삭 및 피드백드렸던 자료들이고, 퀄리티가 정말 높은 자료들입니다
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답변이 되지 않은 문항들이 있더라도, 준비하시는데 꼭 필요한 부분들이기에 남겨둡니다.
(파란색은 직무면접 위주, 일반 검은색은 직무+인성면접이라고 보시면 됩니다)

한 번 뿐인 기회, 꼭 합격하시길 바랍니다.

목차

없음

본문내용

Q. 자기소개v1 (1분 버전)
안녕하십니까. 고객중심적 사고로 비즈니스 임팩트를 이끌어내는 서비스 기획자 OOO입니다. 저는 멘탈 헬스케어 스타트업에 초기 멤버로 합류하여 심리적 어려움을 겪고있는 유저들의 니즈를 반영한 서비스 런칭으로 ‘플레이스토어 건강 앱 부문 3위' 달성, 구독 서비스 전환으로 전년 대비 매출 8배를 성장시킨 경험이 있습니다. 또한 2주간 70명이 넘는 유저 인터뷰를 진행하여 수집한 VoC를 가지고, 생성형 AI를 활용한 질의응답 기능을 출시한 결과, 응답 만족도 10점 만점에 8점, 기존 제품 판매 대비 ROAS 127% 상승시킨 경험이 있습니다. 이러한 경험을 바탕으로 카카오헬스케어가 헬스케어 분야의 선두주자가 되는데 기여하겠습니다. 감사합니다.

Q. 고객 중심적 사고란? / 고객 중심적 사고가 중요한 이유? (환자의 입장을 이해하고, unmet needs를 파악하는 것 중요) 고객 중심적 사고란 고객의 입장에서 서비스나 제품을 바라보고, 그들이 필요하는 것과 문제점을 파악하여 의사결정하는 방식이라고 생각합니다. 단순히 고객의 요구를 반응하는 것이 아닌 숨겨져 있는 의도나 정확한 핵심을 잘 파악해서 서비스를 구현하는 것이 중요하다고 생각합니다. 고객 중심적 사고가 중요한 이유는 이러한 접근 방식이 비즈니스 성공을 위한 필수적인 요소라고 생각하기 때문입니다.

Q. 자기소개v2 (정말 간단히 4줄 정도)
자기소개 variation 가능 (장단점 위주로 말해주세요 / 준비해온 거 말고 솔직하게 말해주세요)
안녕하십니까. 카카오헬스케어 B2H2C 서비스 기획 직무 지원자 OOO입니다. 저는 멘탈헬스케어 스타트업에 초기 멤버로 합류하여 전반적으로 서비스를 기획 및 런칭하고, 서비스를 고도화나가며 고객 만족도 4.5점인 프로덕트를 구축한 경험이 있습니다.
또한 생성형 AI를 활용하여 사용자의 검사내역과 프로필 데이터를 기반으로 한 질의응답 기능을 기획하여 심리 전문가의 응답 작성 시간을 50% 이상 단축시키고, 고객 만족도는 7점 이상을 받은 경험이 있습니다. (헬스케어 분야에서 쌓은 서비스 기획 역량을 발휘하여 카카오헬스케어가 헬스케어를 활용하는 모든 사람을 위한 동반자가 되는 데 기여하겠습니다.)