농협중앙회 금융텔러직 지원자 자기소개서 [그룹사 인사팀 출신 현직 컨설턴트 작성]

소개글

◆ 농협중앙회 금융텔러직 지원자에 맞게끔 컨설팅 진행
◆ 각각의 카피성 소제목을 추가하여 차별성 도모
◆ 실제 서류전형 합격자에 대한 자기소개서
◆ 대기업 인사팀 출신의 현직 컨설턴트 작성 자료

◐[실제 작성 Tip]◑

▶ 짧고 핵심적인 내용을 기술하여 강한 인상을 남기기 위해서 노력함.
▶ 지원파트에 적합한 차별적인 능력을 기술하여 적임자임을 강조함.
▶ 본인만의 실무 경험과 함께 농촌에 대한 발전적인 시각을 기술하여 전문성을 한 단계 더 강조함.

목차

1. 성격의 장ㆍ단점 [100byte 이내]
2. 생활신조 [100byte 이내]
3. 취미, 특기 [100byte 이내]
4. 타 지원자와 구별되는 귀하만의 경쟁력(3가지) [100byte 이내]
5. 지금까지 이룬 가장 큰 성취(3가지) [100byte 이내]
6. 귀하가 가장 소중하게 생각하는 것(3가지) [100byte 이내]
7. 귀하가 인생에 있어서 반드시 이루고 싶은 목표와 목표를 달성하기 위하여 노력하고 있는 사항에 대하여 기술하시오. [1000byte 이내, 한글로 약 500자 미만(공백포함)]
8. 어려움에 처한 주위 사람을 도와준 경험이 있다면 구체적으로 기록하시오. [1000byte 이내, 한글로 약 500자 미만(공백포함)]
9. 주위 사람의 부정행위나 비윤리적인 행위를 목격한 경험이 있으면 구체적으로 기록하시오. 특히 어떤 상황이었는지, 자신이 취한 행동은 무엇이었는지 자세히 기록하시오. [1000byte 이내, 한글로 약 500자 미만(공백포함)]
10. 불만을 가진 사람을 설득한 경험을 기록하시오. 상대방이 가진 불만은 무엇이었는지, 설득하기 위해 본인이 어떤 행동을 했는지 또는 어떤 말을 했는지 구체적으로 기록하시오. [1000byte 이내, 한글로 약 500자 미만(공백포함)]
11. 귀하의 농업˙농촌에 대한 관심과 애착을 증명할 수 있는 증거를 구체적으로 기록하시오. [1000byte 이내, 한글로 약 500자 미만(공백포함)]

[※ 농협중앙회 지정 질문과 글자 수를 기준으로 작성]

본문내용

10. 불만을 가진 사람을 설득한 경험을 기록하시오. 상대방이 가진 불만은 무엇이었는지, 설득하기 위해 본인이 어떤 행동을 했는지 또는 어떤 말을 했는지 구체적으로 기록하시오. [1000byte 이내, 한글로 약 500자 미만(공백포함)]

불만 가득한 고객의 의견을 차분히 경청하자. 365 코너의 기계 오작동으로 인하여 마냥 흥분하여 소리를 지르시는 고객을 응대하면서 책이나 강의에서 배울 수 없었던 소중한 교훈을 온 몸으로 배울 수 있었습니다. 먼저 고객 입장에 서서 문제에 접근하고 제 입장을 먼저 내세우기 보다는 고객의 불평불만을 차분히 경청하는데 집중하였습니다. 또한 일단 시원한 음료수로 고객의 흥분을 식히고 고객의 카드를 받아 실제 오류를 적극적으로 찾아 해결하였습니다. 그리고 고객의 잔고와 오류의 시정 내용을 고객의 두 눈으로 직접 확인하면서 고객의 불만을 슬기롭게 해결할 수 있었습니다. 결국 이렇게 발 빠른 대응과 함께 환한 미소와 경청하는 자세로 불만을 칭찬으로 승화시켜 나갈 수 있었습니다. 앞으로도 이런 저만의 소중한 경험을 기초로 항상 고객의 입장에 서서 바라보고 고객 불만에 보다 적극적으로 집중하여 위기가 아니라 고객만족을 실천하는 기회로 승화시켜 나가는 노력을 끊임없이 반복할 것을 미리 약속드립니다.