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가장높은 곳에서 몸을 낮추는 이들 아시아나

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◆다양한 직종 간의 조화=아시아나항공에는 비행기를 모는 조종사, 기내 서비스를 담당하는 객실 승무원, 정비사, 공항에서 수속업무를 맡는 공항 서비스직, 항공권을 판매하고 화물 운송을 수주하는 영업직, 운항 스케줄과 비행계획을 짜는 운항 관리직, 일반 관리직 등 여러 직종의 직원이 일한다. 조종사.정비사.운항관리사는 국가 자격증이 있어야 한다. 직종 간 업무 내용과 훈련 과정이 많이 다르다. 이 때문에 상호 이해와 협력을 도모하기 위해 연중 `올 포 원(All for One)`으로 명명된 교육이 진행된다. 조종사.정비사.승무원.일반직원들이 합숙하면서 서로 소개하고 토론하며 봉사 활동도 함께하는 자리다. 안전을 중시하는 항공 회사답게 사내 문화는 다소 보수적이지만 선후배 간의 의사소통은 활발한 편이다. ◆글로벌 감각과 서비스 정신=인사팀 신용현 대리는 신입사원을 뽑을 때 세계 각국의 고객을 최일선에서 접하므로 국제적인 감각과 서비스 정신을 중요하게 보고 있다며 대내외 소통 능력도 눈여겨본다고 말했다. 공항 서비스직.영업직.일반 관리직은 금호아시아나그룹 대졸자 공채를 통해 채용한다. 아시아나항공에는 한 해에 70여 명이 배치된다. 채용은 상반기와 하반기, 두 차례 실시하며 서류전형과 인.적성 검사, 1차 면접과 한자시험, 2차 면접 순으로 진행된다. 집단 토론, 역량 면접, 자질 및 인성 면접을 통해 국제감각.적응력.적극성.원만함 등을 평가해 뽑는다. 이라크 파병에 대한 견해, 조류 인플루엔자(AI)와 중증 급성호흡기증후군(사스.SARS)의 뜻, 면접 당일 회사의 주가 등 깊이 있는 질문과 기초적인 질문이 동시에 쏟아진다. 즉석에서 외국어로 발표해 보라고 주문하기도 한다. 조종사.객실 승무원.정비사.운항관리사 등 4개 전문직종은 수요에 따라 탄력적으로 채용한다. 객실 승무원의 경우 일반적으로 한 해에 세 번 선발하며, 최대 100명까지 뽑은 적도 있다. ◆열심히 일하고 즐겁게 논다=항공사에 근무하면 남들이 놀 때 일할 각오를 해야 한다. 방학.휴가철.명절과 길게 이어지는 황금연휴 때 가장 바쁘기 때문이다. 열심히 일한 뒤에는 무료항공권이라는 달콤한 열매가 기다리고 있다.